Интернет от компании Сервислайн

Если нетрудно, приведите, пожалуйста, список рекомендованного Вами оборудования для IP- телефонии, и список провайдеров услуг IP-телефонии, с которыми Вы можете рекомендовать иметь дело?

Хотелось бы также в системе биллинига видеть некоторое подобие прогноза возможного срока прекращения доступа в Интернет.

И еще один вопрос, какие технические трудности приводят к тому, что за детализацию трафика Serviceline (на сайте раздел <Доп.услуги>) просит денег? Может просто стоит потратиться в интересах клиентов на разработку толковой системы биллинга и справочной информации, получше, например, чем у Corbina?

Уважаемый Serviceline!
Ни коим образом не отношусь к Вашим конкурентам. Я всего лишь скромный пользователь Ваших услуг. Но... Когда тариф имеет лимит - вопросов нет, когда он безлимитный, то, конечно, не очень трудно заставить себя бесплатно разделить в уме стоимость тарифа на 30 , затем остаток на счету на полученный результат и примерно определить через сколько дней будет приостановлен доступ в Интернет, чтобы не думать тупо, вочему вдруг сегодня Интернет не "включается", а доступ на сайт Serviceline через локалку - ну например гарнтированный взнос сделать - (та же, блин, VPN) не сделан уже несколько лет ( не слушать же по телефону, что я уже 10-й в очереди - типа жди). Но понятно, что "дописать" такой код в биллинг - надо найти парня в фирме, который сможет бесплатно наборосать запрос в базу данных и показать его на экране - очень проблематично (придется, видать, заставить - простите - "упросить" программиста сделать работу, за которую ему зарплату платят).

Не надо думать , что все Ваши пользователи никогда не заинтересуются вопросом, почему при обращении на один сайт по дороге они "подтаскивают" кучу ненужных байтов с других сайтов (особенно это может взволновать тех, у кого тариф с лимитом или тех, у кого троян завалялся), или же куда лазят любимые детки, а это и предполагает наличие детализации (вопрос решается всего одним интерактивным запросом к базе данных).

То, что Вы не предлагаете IP-телефонию - это дело Ваше, но менять провайдера из-за того, что кто-то ее предлагает, не очень хочется. Поэтому хоть оборудование-то Вы можете предложить, и фирму, где номерочек приобрести.

Беда всех фирм, оказывающих услуги, состоит в том, что нет у них на всех стенах лозунга, нарисованного крупными буквами: "КЛИЕНТ ВСЕГДА ПРАВ!!!". Есть есть хоть один клиент, который задал Вам вопрос, то это для Вашей службы маркетинга подарок - ей уже не надо думать куда развиваться с точки зрения объема, качества и доступности услуг, чтобы конкурентов объехать.

Только этим можно объяснить Ваши ответы типа "это не к нам, это к ним". Или Ваше дело только рекламу повесить, мастера с проводом прислать - а далее сидеть, не развиваться. Или я не прав?

Спасибо за ответы. Все сразу стало понятно.
А когда будет доступ к серверам по локальной сети, его-то проще наверное сделать, чем систему биллинга?

Судя по дате вопроса и отсутствии ответа - никогда!

Почитала сайт Сервислайна, цены на услуги порадовали (по сравнению с предложением других провайдеров). Но так и не смогла понять, оказывает ли компания услуги в ЖСК "Дубки" (в частности, Березовая 11)? Меня интересует подключение Wi-Fi, хотя и обычная выделенка подойдет.

ну молодцы, они бы еще всех на скорость DialUp перевели, вот тогда бы точно без тормозов инет был бы:laughing:

Уважаемый Serviceline.
Иногда, когда обстоятельства складываются удачно, Ваши провайдерские услуги выше всяких похвал. Примерно такой подсчет, описанный Вами, проведенный давно и склонил мой выбор в Вашу пользу. Но клиентов Serviceline раздражают, как правило, расхождения между ожидаемым и реальным доступом в Интернет.
Не будет ли большой тайной для нас, а какая скорость Интернета на Вашем девайсе? Хватает ли ее Вам?

Кроме того, а зачем было обманывать(заманивать) клиентов огромными (по сравнению с конкурентами) скоростями к себе? Может для Дубков(пока) и не надо было такие тарифы предлагать?

Совсем не корректно Ваше замечание кому что хватит. Мне, например, напомню, не хватает доступа к серверу Serviceline через локальную сеть, но Вам, судя по тому, чо Вы и не ответили, а когда такое чудо может случиться, хватает.

Мне не очень понятно, почему такой уважаемый провайдер не может создать (потратиться на) нормальную телефонную поддержку (я про милый голос - вы надцатый в очереди, ждите).

Что Вы об этом думаете?

Ну вот, наконец-то внятно обяснили что к чему. Эх, остается только терпением запастить и оптики дождаться.
А с телефоном... Практика, к сожалению, не такую картинку рисует.
Кстати, не хотите в тех.поддержку что-то типа Chat внедрить?

Дело в том, что конкуренты предлагают только то, что могут гарантировать.
Вам не кажется, что наобещать золотые горы и динамить несколько лет немного некрасиво?

Очень плохо.
Ваши менеджеры ничего не слышали про целевой маркетинг и сегментирование рынка?

Писал я примерно об этом чуть раньше. Народу у них мало, им еще и зарплату надо платить, а клиентов много, где уж о каждом порадеть-то?
Повторюсь: не знают они, что КЛИЕНТ ВСЕГДА ПРАВ!

Уважаемый Serviceline как ваша компания относится к подключению нескольких компьютеров по одному договору?Естественно через роутер или по Wi-fi.
Еще вопрос-есть ли что-то общее между СервисЛайном и Экотелекомом-похоже вы "соседи по площадке" в Москве и только?Заранее спасибо.

есть у кого-нибудь возможность сравнить трассировки, например до яндекса от этих двух провайдеров?

tracert ya.ru

Монополиста - в студию! Назовите!

ФАС на него!!!

Увадаемый serviceline. Прокомментируйте, please, ситуацию в Трехгорке. Возможно ли такое же в Дубках?

Serviceline уже написал, но если коротко - рейдерский захват имущества Serviceline... ну и абонентов тож. Кстати, сайт с трудом открывается. У них ссылка есть http://anonymouse.org/cgi-bin/anon-www.cgi/http://www.serviceline.ru. Тут получше реакция.
Надеюсь, что вы разрулите ситуацию. Успехов и удачи!

Присоединяюсь!

О, как бывает!!!

Важное сообщение: Захват сети в Трехгорке!

В отношении сети компании СервисЛайн (ООО «УНИКОМПОРТ») в микрорайоне Кутузовский г. Одинцово (пос. Трехгорка) совершен рейдерский захват — уголовно-наказуемые деяния, связанные с хищением бизнеса и имущества в особо крупных размерах.
Действуя в составе организованной преступной группы коррумпированное ТСЖ «Трехгорка» захватило сеть СервисЛайн и препятствует доступу сотрудников нашей компании к оборудованию.
Просим вас не поддаваться на провокацию — не перезаключать договора, не заполнять анкеты, препятствовать самоуправству администрации ТСЖ.

В настоящее время компетентными органами проводятся следственные действия, сеть скоро будет возвращена законному владельцу.

• Обращение и.о. Генерального директора к жителям микрорайона Кутузовский о противоправных действиях.
• Ситуацию вокруг самоуправства ТСЖ «Трехгорка» наши абоненты обсуждают в штаб-блоге LiveJournal.
• Телефон для пострадавших абонентов: 8 (916) 248-48-83. Просим обращаться по этому телефону всех абонентов компании СервисЛайн, у кого имеются вопросы и предложения, касающиеся атаки рейдеров.
• Официальный ответ компании СервисЛайн на официальное заявление Правления ТСЖ «Трехгорка».
• Абонентам, возобновившим пользование услугами СервисЛайн в Трехгорке, будет предоставлен бесплатный 3-х месячный период пользования Интернет и специальные льготные тарифы «Антирейдер».