  |
|
  |
- Для комментирования войдите или зарегистрируйтесь
Пт., 23.12.2011, 17:24
#401
Объясните пожалуйста, почему не могу получить ключи на обновление Каперского.
Последний раз получал.
Антивирус Касперского 2011 58T1W-KXQ9Q-24RB9-QGTTN 1 месяц По акции 2011-09-04 16:49:42
Как только начал платить по 2 месяца начались проблемы.
В службе поддержки объясняют "проблемы на сайте Каперского".
Кому жаловаться, что бы навели порядок.
Пт., 23.12.2011, 23:20
#402
Анатолий написал:
Объясните пожалуйста, почему не могу получить ключи на обновление Каперского.
Последний раз получал.Антивирус Касперского 2011 58T1W-KXQ9Q-24RB9-QGTTN 1 месяц По акции 2011-09-04 16:49:42
Как только начал платить по 2 месяца начались проблемы.
В службе поддержки объясняют "проблемы на сайте Каперского".
Кому жаловаться, что бы навели порядок.
А что именно происходит, когда Вы не можете получить ключи?
Сам Касперский в последнее время много всего поменял с подпиской и, похоже, запутался, т.к. у абонентов иногда возникают проблемы с продлением ключей. Мы общаемся с ними по этому поводу давно и на уровне их руководства. Но не уверен, что у Вас именно этот случай.
Сб., 24.12.2011, 03:53
#403
Баланс вашего лицевого счета составляет 1910.65 руб.
Ключ активации:
Антивирус Касперского 2011
Стоимость, руб.: Бесплатный ключ по акции
Платежный период (дн.): 1
Статус: Приостановлена
Выберите подписку:
Kaspersky CRYSTAL, 2ПК - 7 руб. в день
Kaspersky Internet Security 2011, 2 ПК - 5 руб. в день
Kaspersky Internet Security 2011 - 4 руб. в день
Антивирус Касперского 2011 - Бесплатный ключ по акции
Введите адрес своей электронной почты:
Оформление, приостановка, отмена подписки может занять несколько секунд, после чего Вы увидите информационное сообщение с результатами обработки Вашего запроса. Пожалуйста, дождитесь автоматического завершения программы по обработке Вашего запроса.
Выходит вот эта табличка, нажимаю, продлить подписку, ни чего не меняется, на счету у меня всегда есть деньги.
Сб., 24.12.2011, 12:32
#404
Анатолий, добрый день!
Я зашел под Вашим аккаунтом в ЛК и вижу, что статус подписки "Активная". Актуальна ли еще проблема, о которой Вы писали выше?
Вс., 25.12.2011, 12:19
#405
Добрый день!
Сегодня попытался получить ключи, опять ответили что по техническим причинам не доступен Касперский. Вы попробуйте сами, если есть возможность зайти в ЛК.
Вс., 25.12.2011, 16:08
#406
Ваш номер договора 11043, верно?
Вс., 25.12.2011, 16:11
#407
В данный момент получилось активировать подписку. Как утверждает "Касперский" ключ будет активирован в течение 15 минут. Вы проверьте, пожалуйста, и напишите сразу в эту тему. Если что-то не так - буду звонить в "Касперский"!
Вс., 25.12.2011, 20:14
#408
Номер договора мой. Опять не получилось.
Вс., 25.12.2011, 22:31
#409
Да не расстраивайтесь, а идите к Яндексу, который по этой ссылке - http://kaspersky.yandex.ru/?path=dubki.info - бесплатно ключик на Касперского раздаёт на полгода зараз. 
Пнд., 26.12.2011, 08:09
#410
Анатолий написал:
...Опять не получилось.
Анатолий, будьте добры, вышлите скриншот с сообщением, которое выдает "Антивирус Касперского" при вводе ключа. Я скриншот прикреплю к письму разработчикам!
Вышлите его на адрес:
Втр., 27.12.2011, 09:51
#411
отправил
Втр., 27.12.2011, 10:24
#412
Получил! Сейчас буду выходить на "Касперского". По результатам отпишусь!
Втр., 27.12.2011, 12:46
#413
Отправил запрос. Подожду реакции. В противном случае позвоню их контактному лицу.
Втр., 27.12.2011, 14:11
#414
Анатолий, я Вам написал на почту!
Жду Ваших комментариев.
Втр., 27.12.2011, 15:06
#415
Ура!!! Заработал! 
Пнд., 02.01.2012, 12:26
#416
Простите, а что у нас с интернетом сегодня? Вообще ничего не работает, с трудом могу зайти сюда и на ВЛ-Телеком сайт, даже аська и скайп не запускаются?
Я вчера внесла обещанный платеж, вчера все работало прекрасно, сегодня - ничего не работает (((
Пнд., 02.01.2012, 12:42
#417
Pups написал:
Простите, а что у нас с интернетом сегодня? Вообще ничего не работает, с трудом могу зайти сюда и на ВЛ-Телеком сайт, даже аська и скайп не запускаются?
Я вчера внесла обещанный платеж, вчера все работало прекрасно, сегодня - ничего не работает (((
У меня всё работает нормально, только что общалась по скайпу. 
Пнд., 02.01.2012, 12:50
#418
Это у меня был в компе глюк 
Спасибо службе тех.поддержки за оперативность и доброжелательность 
перезвонили в течение 10 минут!
Втр., 10.01.2012, 21:06
#419
Сегодня в 20:30 возникли проблемы с оборудованием, обслуживающим дома 3-ей очереди в Дубках, в связи с этим в ряде домов в данный момент отсутствует доступ к сети.
В данный момент дежурная бригада уже в Дубках и ждёт техника, который откроет двери в подвал. Техник в данный момент на аварии, поэтому точное время устранения назвать возможности нет.
Приношу свои извинения за перерыв в сервисе.
Втр., 10.01.2012, 21:10
#420
Это от того что работают не профессионалы.Которые в своём деле не преуспевают.Умеют делать всё плохо и медленно. 
Втр., 10.01.2012, 21:20
#421
Владимир написал:
Сегодня в 20:30 возникли проблемы с оборудованием, обслуживающим дома 3-ей очереди в Дубках
Еще бы узнать, где у нас 3-я очередь? 
Во второй очереди (Р4) все в порядке.
Втр., 10.01.2012, 21:55
#422
Работоспособность сети восстановлена.
Olga_Gor написал:
Еще бы узнать, где у нас 3-я очередь?
Во второй очереди (Р4) все в порядке.
У меня просто не было времени номера домов перечислять.
Точно попали в этот список Р6-10 и Д4,6,8,13,17,19,21,23,25,27
Втр., 10.01.2012, 22:00
#423
Владимир написал:
Работоспособность сети восстановлена.
Olga_Gor написал:
Еще бы узнать, где у нас 3-я очередь?
Во второй очереди (Р4) все в порядке.У меня просто не было времени номера домов перечислять.
Точно попали в этот список Р6-10 и Д4,6,8,13,17,19,21,23,25,27
Вообще-то они тоже вторая очередь. Нашему дому посчастливилось не попасть.
Втр., 10.01.2012, 22:03
#424
Olga_Gor написал:
Вообще-то они тоже вторая очередь. Нашему дому посчастливилось не попасть.
Спасибо. Запутался.
Втр., 10.01.2012, 22:26
#425
Владимир написал:
Olga_Gor написал:
Вообще-то они тоже вторая очередь. Нашему дому посчастливилось не попасть.Спасибо. Запутался.
Это от неграмотности.
Втр., 10.01.2012, 22:59
#426
odgi написал:
Владимир написал:
Olga_Gor написал:
Вообще-то они тоже вторая очередь. Нашему дому посчастливилось не попасть.Спасибо. Запутался.
Это от неграмотности.
Слава, это месть у тебя токая что ль?
Втр., 10.01.2012, 23:31
#427
Sergey написал:
odgi написал:
Владимир написал:
Olga_Gor написал:
Вообще-то они тоже вторая очередь. Нашему дому посчастливилось не попасть.Спасибо. Запутался.
Это от неграмотности.
Слава, это месть у тебя токая что ль?
Не токая, а тонкая такая.
Ср., 18.01.2012, 11:27
#428
Добрый день, Владимир! Обращаюсь к ВАм, как представителю администрации нашего уважаемого провайдера. У меня не запускается обновление Касперского, в то время, как мой тариф должен обеспечивать бесплатно активацию ключа. Я уже ранее пользовался этой вашей услугой. Касперский сообщает, что "Превышено число активаций программы, с помощью этого кода". Я два часа назад обратился на вашем сайте с просьбой перезвонить мне и помочь разобраться с описанной мною проблемой, но обещанная нашим провайдером Обратная связь не срабатывает, в то время, как звонок должен поступить ко мне в течение часа (так указано у вас)!))
Ср., 18.01.2012, 12:39
#430
Спасибо за первую часть ответа, надеюсь, что проблема разрешиться. А заявку я свою оставлял обычным, определенным вами же образом - в своём личном кабинете на сайте ВЛ-телеком. Нажал опцию "Позвоните мне!", описал проблему, подтвердил свой номер мобильного и нажал кнопку "отправить"))
Ср., 18.01.2012, 12:42
#431
GariK написал:
Максим написал:
Добрый день, Владимир! Обращаюсь к ВАм, как представителю администрации нашего уважаемого провайдера. У меня не запускается обновление Касперского, в то время, как мой тариф должен обеспечивать бесплатно активацию ключа. Я уже ранее пользовался этой вашей услугой. Касперский сообщает, что "Превышено число активаций программы, с помощью этого кода".День добрый.
Позвольте я отвечу вместо Владимира.
На данный момент ваша подписка находится в статусе "Приостановлена". Но произошло это по вине Касперского. Продлить подписку можно в Личном кабинете, но пока нет гарантий, что завтра эта ситуация не повторится.
Я веду переписку с Лабораторией Касперского по поводу исправления данной ошибки на их стороне.
Приношу извинения за эти неудобства.Да, кстати, а в каком Личном кабинете можно продлить эту подписку? На сайте ВЛ-телекома? Или ещё в каком?
Ср., 18.01.2012, 12:43
#432
Немного неправильно отправил предыдущее сообщение. Да, кстати, а в каком Личном кабинете можно продлить эту подписку? На сайте ВЛ-телекома? Или ещё в каком?
Ср., 18.01.2012, 12:54
#433
Максим написал:
Спасибо за первую часть ответа, надеюсь, что проблема разрешиться. А заявку я свою оставлял обычным, определенным вами же образом - в своём личном кабинете на сайте ВЛ-телеком. Нажал опцию "Позвоните мне!", описал проблему, подтвердил свой номер мобильного и нажал кнопку "отправить"))
По описанию всё верно, кроме того, что вы не сказали, поставили ли вы галочку "Позвоните мне в течение часа".
Не могли бы вы еще раз для теста проделать эту операцию?
При этом должен быть выбран номер телефона, описана причина (напиши ТЕСТ), установлена галочка "Позвоните мне в течение часа".
Максим написал:
Да, кстати, а в каком Личном кабинете можно продлить эту подписку? На сайте ВЛ-телекома? Или ещё в каком?
Да, в личном кабинете ВЛ-телеком.
Чт., 19.01.2012, 02:35
#434
мля,пи....дец,перешел на тариф 800 рубля в месяц-задолбал ваш халявный антивирусник-всякую ...уету запрашивает в день точно,просит ежедневно ключ активации-идите нахер,вернусь к старому тарифу и другим отсоветую
Чт., 19.01.2012, 11:20
#435
to zonta:
проблема была, об этом я писал. Ключ может запрашиваться, если подписка на антивирус находится не в активном статусе (приостановлена, отменена). Поэтому это нужно проверить и, в случае необходимости, продлить текущую подписку в личном кабинете.
Обращаю внимание на такие нюансы (это не наша прихоть, это условия Лаборатории Касперского):
1. Если подписка находится в статусе "Приостановлена", то продление её произойдёт сразу же;
2. если подписка в статусе "Отменена" и отмена произошла в этот же день, то оформить новую подписку можно лишь на следующий день;
3. если подписка в статусе "Отменена" и отмена произошла давно, то оформление новой подписки произойдет сразу же.
Вчера проводили тестирование с Лабораторией Касперского - всё отработало правильно. Пока наблюдаем, но я надеюсь, что проблема не должна повториться.
P.S. не могли бы вы скинуть в личку номер договора, чтобы я мог проследить правильность продления подписки?
Чт., 19.01.2012, 11:33
#436
И чего все так глючатся из-за этого Касперского? Бесплатный Avast Antivirus ничуть не хуже. При грамотной настройке. К тому же любой антивирус - это не панацея и 100%-й гарантии защиты не даёт.
У меня есть один знакомый, так у него вообще антивирус не установлен, 5 лет живёт без переустановки системы и вирусов (периодически проверяется онлайновым NOD32 и CureIt!'ом). Главное с умом к просмотру Интернета подходить. А про антивирусное ПО он говорит, что это враги больше чем вирусы - т.к. после установки они получают доступ к твоим файлам и кто знает, не сообщают ли затем их список в компетентные органы и за Вами потом придут, если что...
Чт., 19.01.2012, 18:45
#437
GariK написал:
to zonta:
проблема была, об этом я писал. Ключ может запрашиваться, если подписка на антивирус находится не в активном статусе (приостановлена, отменена). Поэтому это нужно проверить и, в случае необходимости, продлить текущую подписку в личном кабинете.
Обращаю внимание на такие нюансы (это не наша прихоть, это условия Лаборатории Касперского):
1. Если подписка находится в статусе "Приостановлена", то продление её произойдёт сразу же;
2. если подписка в статусе "Отменена" и отмена произошла в этот же день, то оформить новую подписку можно лишь на следующий день;
3. если подписка в статусе "Отменена" и отмена произошла давно, то оформление новой подписки произойдет сразу же.Вчера проводили тестирование с Лабораторией Касперского - всё отработало правильно. Пока наблюдаем, но я надеюсь, что проблема не должна повториться.
P.S. не могли бы вы скинуть в личку номер договора, чтобы я мог проследить правильность продления подписки?
да я с личного кабинета и начинаю,меня одно добивает,почему подписка часто приостанавливается?я сейчас на 10 дней покину родину(малую),а жена такие процедуры для обновления подписки сама сделать не сможет...я помню,когда мне пробную версию каспера установили,такого геморроя не было.п.с. в личку писать лень,номер договора 11850
Чт., 19.01.2012, 19:04
#438
zonta написал:
да я с личного кабинета и начинаю,меня одно добивает,почему подписка часто приостанавливается?я сейчас на 10 дней покину родину(малую),а жена такие процедуры для обновления подписки сама сделать не сможет...я помню,когда мне пробную версию каспера установили,такого геморроя не было.п.с. в личку писать лень,номер договора 11850
Подписка приостанавливалась из-за всё той же проблемы, о которой я писал чуть ранее.
Сейчас такого быть не должно.
Я послежу за вашим аккаунтом.
Вс., 22.01.2012, 00:08
#439
В 23:51 21.01.2012 в ряде домов п. Лесной Городок произошёл скачок напряжения. В данный момент большинство домов в посёлке остались без доступа в Интернет. Дежурная бригада выехала к месту.
Вс., 22.01.2012, 01:19
#440
Владимир написал:
В 23:51 21.01.2012 в ряде домов п. Лесной Городок произошёл скачок напряжения. В данный момент большинство домов в посёлке остались без доступа в Интернет. Дежурная бригада выехала к месту.
В 01:45 связь восстановлена везде, кроме Энергетиков, т.к. Энергетиков-5 полностью обесточен.
Пнд., 23.01.2012, 11:38
#441
Доброго времени суток! Решил я значит подключиться к ВЛ-Телеком. Сначала договорился на четверг, но на работе полная засада и я отзвонился и мы с товарищем из техподдержки перенесли на субботу. И вот я всю субботу сидел и ждал звоночка. На самом деле конечно в основном спал но звонка ни в дверь ни по телефону не дождался. Возникает вопрос: Вам не нужны клиенты? Можно спокойно искать другого провайдера или все таки подключите меня? 
Пнд., 23.01.2012, 11:45
#442
Свинобатька написал:
Доброго времени суток! Решил я значит подключиться к ВЛ-Телеком. Сначала договорился на четверг, но на работе полная засада и я отзвонился и мы с товарищем из техподдержки перенесли на субботу. И вот я всю субботу сидел и ждал звоночка. На самом деле конечно в основном спал но звонка ни в дверь ни по телефону не дождался. Возникает вопрос: Вам не нужны клиенты? Можно спокойно искать другого провайдера или все таки подключите меня?
А почему бы вам не позвонить в техподдержку и не прояснить ситуацию? Стоило ради этого срочно регистрироваться на форуме именно сегодня 23.01.2012?
Пнд., 23.01.2012, 11:52
#443
Olga_Gor написал:
А почему бы вам не позвонить в техподдержку и не прояснить ситуацию? Стоило ради этого срочно регистрироваться на форуме именно сегодня 23.01.2012?
Мне старательно не отвечали в субботу:) А регистрация на этом сайте как я понял лишней не будет:)
Пнд., 23.01.2012, 12:06
#444
Свинобатька написал:
А регистрация на этом сайте как я понял лишней не будет
Согласна
Пнд., 23.01.2012, 12:15
#445
Реагирование поддержки на высоте уже отзвонились и обо всем договорились. Ляпота. СП рулит 
Вс., 16.09.2012, 21:15
#446
Только перебрались сюда, хотелось бы просто узнать инет стабильно работает или с перебоями?!
Что за цена на анлим 1500 ... я как то так смущена цифрой или это реальная стоимость на интернет в подмосковье??? 
Вс., 16.09.2012, 21:33
#447
Dilyarka написал:
Только перебрались сюда, хотелось бы просто узнать инет стабильно работает или с перебоями?!
Что за цена на анлим 1500 ... я как то так смущена цифрой или это реальная стоимость на интернет в подмосковье???
Стабильно.
Откуда такие цены взяли? у меня безлимит за 500 рэ, кажется, есть и дешевле, на сайте ВЛ-Телеком.
Вс., 16.09.2012, 22:18
#448
http://www.vltele.com/connect/fiz-lic/
Ну я так понимаю Касперский взымает деньги за защиту?!
Просто хотелось бы совета потому как метаемся между Эко и ВЛ и не знаем куда сунутся, ибо как последний раз подключалась оч давно. В скоростях и прочей его атрибутике ничего не смыслю. Если кто поможет буду крайне признательна, ибо как хотелось и интернет анлим, и как вариант телевидение, а то что то мы антенну подключили, а картинки нет ( ну это не по теме).
Вс., 16.09.2012, 22:41
#449
Dilyarka написал:
http://www.vltele.com/connect/fiz-lic/Ну я так понимаю Касперский взымает деньги за защиту?!
Просто хотелось бы совета потому как метаемся между Эко и ВЛ и не знаем куда сунутся, ибо как последний раз подключалась оч давно. В скоростях и прочей его атрибутике ничего не смыслю. Если кто поможет буду крайне признательна, ибо как хотелось и интернет анлим, и как вариант телевидение, а то что то мы антенну подключили, а картинки нет ( ну это не по теме).
Подключать однозначно ВЛ, качество обслуживания лучше, и самого интернета вроде тож.
Если вам дико нужен Касперский, то возьмите тариф за 800, если ничего в скоростях не смыслите, то значит, вам за глаза хватит.
Хотя люди ставят бесплатный Аваст вместо Касперского и подключают самый дешевый безлимитный тариф (там они все безлимитные), скорости вам хватит, если чисто интернет-серфинг и посмотреть видюшечки.
Вс., 16.09.2012, 22:58
#450
о, громаднейшее спасибо!!!!
- « первая
- ‹ предыдущая
- …
- 5
- 6
- 7
- 8
- 9
- 10
- 11
- 12
- 13
- …
- следующая ›
- последняя »
- Для комментирования войдите или зарегистрируйтесь
День добрый.
Позвольте я отвечу вместо Владимира.
На данный момент ваша подписка находится в статусе "Приостановлена". Но произошло это по вине Касперского. Продлить подписку можно в Личном кабинете, но пока нет гарантий, что завтра эта ситуация не повторится.
Я веду переписку с Лабораторией Касперского по поводу исправления данной ошибки на их стороне.
Приношу извинения за эти неудобства.
В нашей базе данных я не вижу заявок от вас.
Не могли бы вы сказать, как вы оставляли данную заявку?