- Для комментирования войдите или зарегистрируйтесь
Чт., 07.04.2011, 18:50
#201
Как у вас всех работает интернет, у меня сайт Молоток работает хуже не куда, пока страница откроется, можно успеть побриться или почистить зубы. На работе просто летает, хотя скорость намного меньше заявленной скорости ВЛ-телеком. На мои жалобы техническая служба не реагирует. Антивирус так и не работает, кошмар.
Чт., 07.04.2011, 19:15
#202
Владимир написал:
49ch написал:
Вот какой косяк.
Почему если случается какой нибудь разрыв или другие проблемы потребитель вынужден звонить на городской номер службы поддержки со своего мобильного телефона? Причём переговоры могут быть довольно длительными.
сделайте уже бесплатный номер какой нибудь в духе 8 800 и тд.
считаю это обязательной частью сервиса.Абсолютно с Вами согласен. Мы работаем над данным вопросом.
Как временное решение сейчас есть возможность заказать звонок в личном кабинете. Максимальный срок отзвона техподдержки - час. Реально отрабатывают обычно быстрее.
Тоже очень этого жду. А то заказ звонка - это, конечно, хорошо, но в случае _отрубания_ интернета бесполезно, как и номер экстренной лифтовой службы, написанный СНАРУЖИ лифта, для внезапно застрявшего ))) Когда интернета тупо нету, что-либо через него сделать несколько затруднительно.
Чт., 07.04.2011, 21:05
#203
Анатолий написал:
Как у вас всех работает интернет, у меня сайт Молоток работает хуже не куда, пока страница откроется, можно успеть побриться или почистить зубы.
У меня отлично работает. Как другие сайты.
Анатолий написал:
На мои жалобы техническая служба не реагирует. Антивирус так и не работает, кошмар.
Можете вспомнить примерно когда звонили и на какой номер? Про антивирус что Вам там сказали?
Чт., 07.04.2011, 22:06
#204
Анатолий написал:
Как у вас всех работает интернет, у меня сайт Молоток работает хуже не куда, пока страница откроется, можно успеть побриться или почистить зубы. На работе просто летает, хотя скорость намного меньше заявленной скорости ВЛ-телеком. На мои жалобы техническая служба не реагирует. Антивирус так и не работает, кошмар.
Анатолий, у Вас только сайт Молоток так открывается, или остальные тоже? Я Вам уже отвечал, зайдите в этот момент на http://speed.vltele.com , а результат напишите сюда. Во-первых, возможно, в то время, когда Вы посещаете данный ресурс, он сам перегружен запросами других пользователей. Во-вторых, возможно, на Вашем компьютере вирус, который, опять же, воможно, блокирует введение ключа для Касперского, и заставляет Ваш компьютер работать так, что, цитата: "можно успеть побриться или почистить зубы."
Пт., 08.04.2011, 19:45
#205
George написал:
Анатолий написал:
Как у вас всех работает интернет, у меня сайт Молоток работает хуже не куда, пока страница откроется, можно успеть побриться или почистить зубы. На работе просто летает, хотя скорость намного меньше заявленной скорости ВЛ-телеком. На мои жалобы техническая служба не реагирует. Антивирус так и не работает, кошмар.Анатолий, у Вас только сайт Молоток так открывается, или остальные тоже? Я Вам уже отвечал, зайдите в этот момент на http://speed.vltele.com , а результат напишите сюда. Во-первых, возможно, в то время, когда Вы посещаете данный ресурс, он сам перегружен запросами других пользователей. Во-вторых, возможно, на Вашем компьютере вирус, который, опять же, воможно, блокирует введение ключа для Касперского, и заставляет Ваш компьютер работать так, что, цитата: "можно успеть побриться или почистить зубы."
Не только молоток плохо работает, медленно открывается http://dubki.freeland.ru, эти сайты одинаково работают не зависимоот времени суток. Поисковики работают без замечаний, установил пробную версию Касперского проверил все нормально. Привожу данные тестов.
Best Result
* 18.15 Mb/sImage
Share Image
Share Link:
Share Elsewhere:
o Facebook
o Twitter
o LinkedIn
o Myspace
o Reddit
o Email
* 18.93 Mb/sImage
Share Image
Share Link:
Share Elsewhere:
o Facebook
o Twitter
o LinkedIn
o Myspace
o Reddit
o Email
* Voskresensk
Connection Grade What's This
What is this?
Based on the currently displayed results, connection grades show how you stack up with others in your country and around the world. For example if your value is 77% (giving you a B+) then only 23% of connections are faster than yours. The scale is:
A = 80-100%
B = 60-79%
C = 40-59%
D = 20-39%
F = 0-19%
Plus/minus grades are given for the top/bottom 5% of each grade.
* National GradeA (90%)
* Global GradeA (92%)
About This Data
Comparison data comes from aggregated Speedtest.net results. Visit Net Index to learn more.
Сб., 09.04.2011, 11:41
#206
Что сегодня за проблемы у ВЛ с домом Б-8 в Дубках?
Пнд., 11.04.2011, 02:37
#207
Смотрю здесь бывают сотрудники компании, поэтому задам ряд вопросов.
Закачиваем ремонт в квартире по адресу п. Лесной городок, ул. Энергетиков, д.7.
- Подключен ли этот дом к вашей сети?
- Каким образом в сам поселок приходит канал? Оптика,РРЛ,WiFi?
- Какой способ авторизации? Спрашиваю, чтобы роутер подобрать.
- Услуга внешний IP есть? бесплатно/почем?
Если здесь есть люди, пользующиеся интернетом от ВЛ Телеком в мкр. Восточный, поделитесь отзывами? Соответствует ли скорость заявленной, особенно в вечерние часы пик? Как часто бывают проблемы с интернетом? Какие задержки? Если кто сможет выложить трассировку до Москвы (ya.ru например) буду благодарен.
Пнд., 11.04.2011, 09:37
#208
Добрый день.
Отвечаю на Ваши вопросы:
1. Дом подключен. Если Вы хотите стать нашим абонентом, необходимо позвонить по телефону (495)543-43-34 и оставить заявку на подключение (абонентский отдел).
2. Посёлок подключен по ВОЛС.
3. В нашей сети используется протокол DHCP, поэтому с выбором роутера проблем быть не должно. Для нашей сети мы рекомендуем использование двух моделей роутера:
ZyXEL keenetic и TRENDnet TEW-652BRP. Оба устройства отлично работают в нашей сети, с ними никогда не возникает проблем у абонентов. Вы можете приобрести их у нас. Это можно оговорить при подаче заявки на подключение.
4. Услуга Внешний IP есть. Стоимость услуги: 100 рублей в месяц.
Пнд., 11.04.2011, 18:47
#209
Juzeppe написал:
Что сегодня за проблемы у ВЛ с домом Б-8 в Дубках?
Роман, а какого рода проблемы?
Дежурившая смена техподдержки проблем не зафиксировала. По графикам загрузки каналов и оборудования в доме - всё как обычно.
Пнд., 11.04.2011, 19:48
#210
Владимир написал:
Juzeppe написал:
Что сегодня за проблемы у ВЛ с домом Б-8 в Дубках?Роман, а какого рода проблемы?
Дежурившая смена техподдержки проблем не зафиксировала. По графикам загрузки каналов и оборудования в доме - всё как обычно.
Отписал в личку.
Втр., 12.04.2011, 16:49
#211
MaLblsH написал:
Добрый день.
3. В нашей сети используется протокол DHCP, поэтому с выбором роутера проблем быть не должно. Для нашей сети мы рекомендуем использование двух моделей роутера:
ZyXEL keenetic и TRENDnet TEW-652BRP. Оба устройства отлично работают в нашей сети, с ними никогда не возникает проблем у абонентов. Вы можете приобрести их у нас. Это можно оговорить при подаче заявки на подключение.
ZyXEL keenetic - одна головная боль. Идея хорошая, но... Wifi сигнал очень слабый, не все модемы 3G поддерживаются.
С последней версией прошивки вообще беда: запускаю IP TV по WiFi. 30 секунд просмотра - и все уходит в завис, после чего роутер сам перезагружается. И снова начинает показ.
Возможно, конечно, что я что-то не так настроил. Или у меня сгорел очередной роутер после скачка нашего замечательного напряжения.
Втр., 12.04.2011, 17:05
#212
Олег34 написал:
MaLblsH написал:
Добрый день.
3. В нашей сети используется протокол DHCP, поэтому с выбором роутера проблем быть не должно. Для нашей сети мы рекомендуем использование двух моделей роутера:
ZyXEL keenetic и TRENDnet TEW-652BRP. Оба устройства отлично работают в нашей сети, с ними никогда не возникает проблем у абонентов. Вы можете приобрести их у нас. Это можно оговорить при подаче заявки на подключение.ZyXEL keenetic - одна головная боль. Идея хорошая, но... Wifi сигнал очень слабый, не все модемы 3G поддерживаются.
С последней версией прошивки вообще беда: запускаю IP TV по WiFi. 30 секунд просмотра - и все уходит в завис, после чего роутер сам перезагружается. И снова начинает показ.
Возможно, конечно, что я что-то не так настроил. Или у меня сгорел очередной роутер после скачка нашего замечательного напряжения.
Мы все устройства перед тем, как продавать своим клиентам, основательно тестируем на работу с нашими услугами.
Из бюджетных моделей эта проявила себя очень достойно. Некоторые сотрудники сразу после тестирования приобрели её себе.
Ср., 13.04.2011, 19:42
#213
все-таки Господь Бог прозорлив.за три месяца до начала сезона гонок Ф1 он мне дал понять,что нужно переходить на ВЛ.я телевидинием интересуюсь редко,но все же-в пакете от ВЛ были еще 130 каналов,среди которых,о чудо! Спорт 1!!!и теперь,когда Алексей Попов произносит:"А теперь,друзья,прервемся на пару минут",я не печалюсь-на Спорт 1 рекламы нет)))спасибо ,ВЛ
Ср., 13.04.2011, 19:49
#214
zonta написал:
все-таки Господь Бог прозорлив.за три месяца до начала сезона гонок Ф1 он мне дал понять,что нужно переходить на ВЛ.я телевидинием интересуюсь редко,но все же-в пакете от ВЛ были еще 130 каналов,среди которых,о чудо! Спорт 1!!!и теперь,когда Алексей Попов произносит:"А теперь,друзья,прервемся на пару минут",я не печалюсь-на Спорт 1 рекламы нет)))спасибо ,ВЛ
Вот и я - сторонник ВЛ)))
Вс., 17.04.2011, 07:25
#215
Анатолий, Вы, к сожалению, выложили не те данные, о которых говорил я, но, даже основываясь на той информации, что Вы предоставили, могу сказать что с интернетом у Вас все должно быть в порядке. Проверяйте Ваш компьютер, попробуйте очистить кэш Вашего браузера и dns. Очистить кэш dns можно вот так:
Запускаете командную строку (клавиши win+r (клавиша win с изображением логотипа windows находится обычно между правыми ctrl и alt) в появившемся окошке набираете cmd и нажимаете ОК. В открывшемся черном окне необходимо набрать следующую команду:
ipconfig /flushdns
И нажать клавишу Enter
Метод очистки кэша браузера зависит от того, какой браузер Вы используете. В Internet explorer, например, это "сервис"->"Удалить журнал обозревателя", и в открывшемся диалоговом окне надо поставить все галочки.
Вс., 17.04.2011, 07:30
#216
Juzeppe написал:
Что сегодня за проблемы у ВЛ с домом Б-8 в Дубках?
К сожалению я Вам не могу ответить на этот вопрос, ибо это выше моего уровня.
Вс., 17.04.2011, 14:02
#217
Олег34 написал:
ZyXEL keenetic - одна головная боль. Идея хорошая, но... Wifi сигнал очень слабый, не все модемы 3G поддерживаются.
С последней версией прошивки вообще беда: запускаю IP TV по WiFi. 30 секунд просмотра - и все уходит в завис, после чего роутер сам перезагружается. И снова начинает показ.
Возможно, конечно, что я что-то не так настроил. Или у меня сгорел очередной роутер после скачка нашего замечательного напряжения.
Транслировать IPTV по вафле - занятие не благодарное. Не каждый роутер с этим справится. Я пробовал в свое время - эффект тот же. Особенно если при этом еще и торренты качать/раздавать, да при этом еще и скорость закачки/отдачи не ограничивать.
Вс., 17.04.2011, 18:59
#218
George написал:
Анатолий, Вы, к сожалению, выложили не те данные, о которых говорил я, но, даже основываясь на той информации, что Вы предоставили, могу сказать что с интернетом у Вас все должно быть в порядке. Проверяйте Ваш компьютер, попробуйте очистить кэш Вашего браузера и dns. Очистить кэш dns можно вот так:
Запускаете командную строку (клавиши win+r (клавиша win с изображением логотипа windows находится обычно между правыми ctrl и alt) в появившемся окошке набираете cmd и нажимаете ОК. В открывшемся черном окне необходимо набрать следующую команду:
ipconfig /flushdns
И нажать клавишу Enter
Метод очистки кэша браузера зависит от того, какой браузер Вы используете. В Internet explorer, например, это "сервис"->"Удалить журнал обозревателя", и в открывшемся диалоговом окне надо поставить все галочки.
Все, получилось, спасибо, настроил автоматическую очистку кэш памяти, можно даже увеличить объем её.
Пнд., 18.04.2011, 09:22
#219
Кондоминиум написал:
Олег34 написал:
ZyXEL keenetic - одна головная боль. Идея хорошая, но... Wifi сигнал очень слабый, не все модемы 3G поддерживаются.
С последней версией прошивки вообще беда: запускаю IP TV по WiFi. 30 секунд просмотра - и все уходит в завис, после чего роутер сам перезагружается. И снова начинает показ.
Возможно, конечно, что я что-то не так настроил. Или у меня сгорел очередной роутер после скачка нашего замечательного напряжения.Транслировать IPTV по вафле - занятие не благодарное. Не каждый роутер с этим справится. Я пробовал в свое время - эффект тот же. Особенно если при этом еще и торренты качать/раздавать, да при этом еще и скорость закачки/отдачи не ограничивать.
Но с предыдущей версией прошивки все работало без проблем. Сдуру обновил ее, надеясь, что они сделали поддержку моего 3G модема, а теперь вот проблемы.
Пнд., 18.04.2011, 14:24
#220
Олег34 написал:
Кондоминиум написал:
Олег34 написал:
ZyXEL keenetic - одна головная боль. Идея хорошая, но... Wifi сигнал очень слабый, не все модемы 3G поддерживаются.
С последней версией прошивки вообще беда: запускаю IP TV по WiFi. 30 секунд просмотра - и все уходит в завис, после чего роутер сам перезагружается. И снова начинает показ.
Возможно, конечно, что я что-то не так настроил. Или у меня сгорел очередной роутер после скачка нашего замечательного напряжения.Транслировать IPTV по вафле - занятие не благодарное. Не каждый роутер с этим справится. Я пробовал в свое время - эффект тот же. Особенно если при этом еще и торренты качать/раздавать, да при этом еще и скорость закачки/отдачи не ограничивать.
Но с предыдущей версией прошивки все работало без проблем. Сдуру обновил ее, надеясь, что они сделали поддержку моего 3G модема, а теперь вот проблемы.
Дык откатитесь тогда обратно на нее...
Втр., 19.04.2011, 06:48
#221
Не работает. А у вас?
Втр., 19.04.2011, 07:05
#222
завик написал:
Не работает. А у вас?
Что не работает?
Втр., 19.04.2011, 10:14
#223
Olga_Gor написал:
завик написал:
Не работает. А у вас?Что не работает?
Судя по названию темы - интернет ВЛ-телеком. Уже час, как работает 
. А вообще "приятно" по двойному тарифу - сотовый + интернет. 
Втр., 19.04.2011, 10:17
#224
завик написал:
Потому и спросила, что у меня работал без сбоев. 
Втр., 19.04.2011, 17:13
#225
завик написал:
Olga_Gor написал:
завик написал:
Не работает. А у вас?Что не работает?
Судя по названию темы - интернет ВЛ-телеком. Уже час, как работает
Нашли проблему: сегодня утром у некоторых абонентов не включался интернет после выключения. Исправили. Больше такой проблемы быть не должно.
На счёт звонка - у нас есть услуга "Перезвоните мне" в личном кабинете. Вы можете оставить такую просьбу с описанием проблемы, контактным телефоном и в течение часа (это максимальный срок, обычно перезванивают гораздо быстрее) с Вами свяжется сотрудник технической поддержки для уточнения и решения проблемы.
Ещё раз приношу свои извинения.
Втр., 19.04.2011, 18:03
#226
MaLblsH написал:
завик написал:
Olga_Gor написал:
завик написал:
Не работает. А у вас?Что не работает?
Судя по названию темы - интернет ВЛ-телеком. Уже час, как работает
Нашли проблему: сегодня утром у некоторых абонентов не включался интернет после выключения. Исправили. Больше такой проблемы быть не должно.
На счёт звонка - у нас есть услуга "Перезвоните мне" в личном кабинете. Вы можете оставить такую просьбу с описанием проблемы, контактным телефоном и в течение часа (это максимальный срок, обычно перезванивают гораздо быстрее) с Вами свяжется сотрудник технической поддержки для уточнения и решения проблемы.
Ещё раз приношу свои извинения.
Принято.
Втр., 19.04.2011, 20:03
#227
Ха, у меня до сих пор не работает Каперский, хотя в стоимость входит, просто бардак, руководству я думаю до лампочки, а техническая служба просто профаны в компьютерах и программном обеспечении, не понятно, за что только деньги платим. Жду следующего месяца, за одно посмотрю сколько снимается за месяц.
Втр., 19.04.2011, 20:17
#228
George написал:
Анатолий, Вы, к сожалению, выложили не те данные, о которых говорил я, но, даже основываясь на той информации, что Вы предоставили, могу сказать что с интернетом у Вас все должно быть в порядке. Проверяйте Ваш компьютер, попробуйте очистить кэш Вашего браузера и dns. Очистить кэш dns можно вот так:
Запускаете командную строку (клавиши win+r (клавиша win с изображением логотипа windows находится обычно между правыми ctrl и alt) в появившемся окошке набираете cmd и нажимаете ОК. В открывшемся черном окне необходимо набрать следующую команду:
ipconfig /flushdns
И нажать клавишу Enter
Метод очистки кэша браузера зависит от того, какой браузер Вы используете. В Internet explorer, например, это "сервис"->"Удалить журнал обозревателя", и в открывшемся диалоговом окне надо поставить все галочки.
Немного Ликбеза
Ср., 20.04.2011, 00:23
#229
Анатолий написал:
Ха, у меня до сих пор не работает Каперский, хотя в стоимость входит, просто бардак, руководству я думаю до лампочки, а техническая служба просто профаны в компьютерах и программном обеспечении, не понятно, за что только деньги платим. Жду следующего месяца, за одно посмотрю сколько снимается за месяц.
Руководство несколько раз пыталось с Вами связаться, но Вы предпочитаете общаться на форуме сами с собой, к сожалению. 
Ср., 20.04.2011, 00:24
#230
Анатолий написал:
George написал:
Анатолий, Вы, к сожалению, выложили не те данные, о которых говорил я, но, даже основываясь на той информации, что Вы предоставили, могу сказать что с интернетом у Вас все должно быть в порядке. Проверяйте Ваш компьютер, попробуйте очистить кэш Вашего браузера и dns. Очистить кэш dns можно вот так:
Запускаете командную строку (клавиши win+r (клавиша win с изображением логотипа windows находится обычно между правыми ctrl и alt) в появившемся окошке набираете cmd и нажимаете ОК. В открывшемся черном окне необходимо набрать следующую команду:
ipconfig /flushdns
И нажать клавишу Enter
Метод очистки кэша браузера зависит от того, какой браузер Вы используете. В Internet explorer, например, это "сервис"->"Удалить журнал обозревателя", и в открывшемся диалоговом окне надо поставить все галочки.
Немного Ликбеза Кеш память, это память в процессоре в которую по шине данных записываются последовательно информация, а снимается в обратном порядке, это нужно в математических исчисления, это мне известно с 1984 года. Объем этой памяти зависит на быстроту работы компьютера. Вспомнил давно забытое старое после ресторана, так что кого обидел звените.
И после этого Вы называете профанами наших специалистов
Ср., 20.04.2011, 04:15
#231
Владимир написал:
Анатолий написал:
Ха, у меня до сих пор не работает Каперский, хотя в стоимость входит, просто бардак, руководству я думаю до лампочки, а техническая служба просто профаны в компьютерах и программном обеспечении, не понятно, за что только деньги платим. Жду следующего месяца, за одно посмотрю сколько снимается за месяц.Руководство несколько раз пыталось с Вами связаться, но Вы предпочитаете общаться на форуме сами с собой, к сожалению.
Да, конечно, я живу на Луне и телефон мой не известен. Не понятно, народ жалуется, что плохо работает интернет, а Вы занимаетесь описками а ни чего не предпринимаете. "Не ту кнопочку нажали или это не у нас, а у других плохо работает."
Ср., 20.04.2011, 09:00
#232
Цитата:
Ха, у меня до сих пор не работает Каперский, хотя в стоимость входит, просто бардак, руководству я думаю до лампочки, а техническая служба просто профаны в компьютерах и программном обеспечении, не понятно, за что только деньги платим. Жду следующего месяца, за одно посмотрю сколько снимается за месяц.
Похоже на заявление: - я уже как месяц купил сковородку а котлеты сами не жарятся. Что Вы для этого сделали?
1. Скачайте дистрибутив АВК 2011 в личном кабинете, начните установку.
2. Получите ключ в личном кабинете (выберите вариант получить по акции путем проставления точки в конце этой строки) поставьте галочку что Вы согласны с условиями и нажмите купить. (Слово купить конечно больше относится к остальным строчкам, но тем не менее нажимаем, денежка у Вас не снимется)
3. Скопируйте ключ и вставьте его в окне активации продукта.
4. Пользуйтесь месяц абсолютно бесплатно в свое удовольствие.
5. Повторяйте эту процедуру ежемесячно после внесения абонентской платы.
Ср., 20.04.2011, 09:22
#233
Анатолий написал:
Владимир написал:
Анатолий написал:
Ха, у меня до сих пор не работает Каперский, хотя в стоимость входит, просто бардак, руководству я думаю до лампочки, а техническая служба просто профаны в компьютерах и программном обеспечении, не понятно, за что только деньги платим. Жду следующего месяца, за одно посмотрю сколько снимается за месяц.Руководство несколько раз пыталось с Вами связаться, но Вы предпочитаете общаться на форуме сами с собой, к сожалению.
Да, конечно, я живу на Луне и телефон мой не известен.
Я несколько раз (выше) предлагал Вам позвонить в службу ТП или через личный кабинет заказать звонок в удобное Вам время.
Могли бы хотя бы тут, если настолько лень, написать, что ждёте звонка в такое-то время (хотя тут реакция будет не такая быстрая, как при заказе через личный кабинет).
Анатолий написал:
Не понятно, народ жалуется, что плохо работает интернет, а Вы занимаетесь описками а ни чего не предпринимаете. "Не ту кнопочку нажали или это не у нас, а у других плохо работает."
По каждой жалобе я делаю ровно то, что можно и нужно сделать с той информацией, которую мне тут предоставляют.
Ср., 20.04.2011, 13:42
#234
Действительно вспоминаются старые стихи про техподдержку и её клиентов:
"Я купил у вас тут мышку,
А недавно мой винчестер
Сформатировался нафиг
В мышке был, наверно, вирус!
Компенсации желаю!!!"
Ср., 20.04.2011, 15:12
#235
Да уж.
Ругать и любить мозги надо тем организациям, где действительно бардак и кидалово.
К ВЛ претензии если есть, то они их сами признают и стараются максимально вежливо и быстро решать.
Ср., 20.04.2011, 15:16
#236
Ania написал:
Действительно вспоминаются старые стихи про техподдержку и её клиентов:
"Я купил у вас тут мышку,
А недавно мой винчестер
Сформатировался нафиг
В мышке был, наверно, вирус!
Компенсации желаю!!!"
в точку ... 
Ср., 20.04.2011, 19:54
#237
vovan.mens написал:
Цитата:
Ха, у меня до сих пор не работает Каперский, хотя в стоимость входит, просто бардак, руководству я думаю до лампочки, а техническая служба просто профаны в компьютерах и программном обеспечении, не понятно, за что только деньги платим. Жду следующего месяца, за одно посмотрю сколько снимается за месяц.Похоже на заявление: - я уже как месяц купил сковородку а котлеты сами не жарятся. Что Вы для этого сделали?
1. Скачайте дистрибутив АВК 2011 в личном кабинете, начните установку.
2. Получите ключ в личном кабинете (выберите вариант получить по акции путем проставления точки в конце этой строки) поставьте галочку что Вы согласны с условиями и нажмите купить. (Слово купить конечно больше относится к остальным строчкам, но тем не менее нажимаем, денежка у Вас не снимется)
3. Скопируйте ключ и вставьте его в окне активации продукта.
4. Пользуйтесь месяц абсолютно бесплатно в свое удовольствие.
5. Повторяйте эту процедуру ежемесячно после внесения абонентской платы.
Что я и делал в течении полутора лет, было все нормально, а как перешел на новый тариф, (казалось бы более лучший). На самом деле оказалось на много худший, не понятно сколько денег снимают, каждый день, но по сколько? Скорость уменьшилась, почему не понятно. Касперского двадцать раз стирал и устанавливал, но с теми ключами которые выдали мне последний раз, отсылают в лабораторию Касперского и предлагают за деньги приобрести антивирус.
Чт., 21.04.2011, 00:29
#238
Цитата:
Что я и делал в течении полутора лет
Почитайте на сайте компании. По мойму вы просто форумный троль Анатолий, я как обычный пользователь написал ответ на ваш вопрос, полтора года назад не было ни каких бесплатных ключей касперского! И вы не могли ими пользоваться кроме как купить на месяц, 2 месяца, полгода. Если вы жмете кнопку продлить срок действия лицензии - то это не правильно, нужно нажать кнопку левее, лицензии осталось, либо активировать => активировать программу с новой лицензией!!! Далее вставляете ключ предоставленный в ЛК, активировать коммерческую версию...
Чт., 21.04.2011, 07:49
#239
Цитата:
не понятно сколько денег снимают, каждый день, но по сколько?.
Тариф / число дней в месяце = сумма снимаемая в день, простая математика, справился бы и одноклассник. Анатолий вызовите сотрудника компании на дом, пусть проверит и скорость и антивирус, либо выложите скрины что и как вы делаете. Трудно помочь человеку который не дает ни какой информации, кроме как у меня не работает...
Чт., 21.04.2011, 19:22
#240
demonition написал:
Цитата:
Что я и делал в течении полутора лет
Посмотрите видео будет все понятно, качество конечно не очень но понять можно.
http://www.youtube.com/watch?v=dYeTYVPaOSw
Чт., 21.04.2011, 19:25
#241
demonition написал:
Цитата:
не понятно сколько денег снимают, каждый день, но по сколько?.Тариф / число дней в месяце = сумма снимаемая в день, простая математика, справился бы и одноклассник. Анатолий вызовите сотрудника компании на дом, пусть проверит и скорость и антивирус, либо выложите скрины что и как вы делаете. Трудно помочь человеку который не дает ни какой информации, кроме как у меня не работает...
Это все понятно, я жду окончания месяца, прошлый месяц вместо 800 рублей сняли 1000 рублей, показание сотрудников противоречивое, что по телефону что на форуме.
Чт., 21.04.2011, 22:21
#242
Можете сделать скиншот, на видео он 1:13, просто не понятно что там написано. Т.е шифт + Prt.Sc, и в пойнте шифт+v, качество видео не совсем подходящее для решения проблемы. Да и какая версия стоит каспера, kis? kav? и какого года?
Пт., 22.04.2011, 00:17
#243
Анатолий написал:
demonition написал:
Цитата:
Что я и делал в течении полутора лет
Посмотрите видео будет все понятно, качество конечно не очень но понять можно.
http://www.youtube.com/watch?v=dYeTYVPaOSw
А что мешает Вам указать там, как просят, свою почту и нажать "Далее"? 
Пт., 22.04.2011, 00:19
#244
Анатолий написал:
demonition написал:
Цитата:
не понятно сколько денег снимают, каждый день, но по сколько?.Тариф / число дней в месяце = сумма снимаемая в день, простая математика, справился бы и одноклассник. Анатолий вызовите сотрудника компании на дом, пусть проверит и скорость и антивирус, либо выложите скрины что и как вы делаете. Трудно помочь человеку который не дает ни какой информации, кроме как у меня не работает...
Это все понятно, я жду окончания месяца, прошлый месяц вместо 800 рублей сняли 1000 рублей, показание сотрудников противоречивое, что по телефону что на форуме.
В чём противоречивость на форуме? Я тут уже всё объяснял.
А в чём противоречивость с тем, что говорят по телефону? Если вспомните хотя бы день, когда звонили, - я найду этот разговор, того, кто неправильно Вас проконсультировал и сделаю так, чтоб он больше никого в заблуждение не вводил.
Пт., 22.04.2011, 00:32
#245
А может имеет смысл просто подойти к человеку домой и помочь ему всё настроить?
Иначе это непонимание между клиентом и компанией никогда не закончится.
Пт., 22.04.2011, 00:38
#246
Sergey написал:
А может имеет смысл просто подойти к человеку домой и помочь ему всё настроить?
Иначе это непонимание между клиентом и компанией никогда не закончится.
тоже не понимаю этой многодневной переписки
тем более в ВЛ оч адекватные люди работают.
Я, бывало,поттупливала 
и в итоге просила прислать кого-нибудь на помощь, в течении дня помощь всегда приходила.
значит, видимо, человеку просто поболтать хоцца ..
Пт., 22.04.2011, 01:01
#247
Sergey написал:
А может имеет смысл просто подойти к человеку домой и помочь ему всё настроить?
Иначе это непонимание между клиентом и компанией никогда не закончится.
Мы всей компанией давно мечтаем. Но для этого нам нужно, чтоб к нам обратились. Или хотя бы попросили перезвонить.
Пока этого нет - пытаемся помочь тут, чем можем.
Пт., 22.04.2011, 04:45
#248
Владимир написал:
Анатолий написал:
demonition написал:
Цитата:
не понятно сколько денег снимают, каждый день, но по сколько?.Тариф / число дней в месяце = сумма снимаемая в день, простая математика, справился бы и одноклассник. Анатолий вызовите сотрудника компании на дом, пусть проверит и скорость и антивирус, либо выложите скрины что и как вы делаете. Трудно помочь человеку который не дает ни какой информации, кроме как у меня не работает...
Это все понятно, я жду окончания месяца, прошлый месяц вместо 800 рублей сняли 1000 рублей, показание сотрудников противоречивое, что по телефону что на форуме.
В чём противоречивость на форуме? Я тут уже всё объяснял.
А в чём противоречивость с тем, что говорят по телефону? Если вспомните хотя бы день, когда звонили, - я найду этот разговор, того, кто неправильно Вас проконсультировал и сделаю так, чтоб он больше никого в заблуждение не вводил.
Противоречивость в том что 24.03.2011 по телефону объяснили в связи с перезаключением договора 20.02.2011 с меня сняли деньги за 10 до начала месяца, т.е. 200р и 800р за целый месяц, следующая версия, сняли 200 р за смену тарифа.
Не ужели из видео не видно что не тот ключ выдан. Я уже устал бороться, ВЛ телеком, живут как при социализме, клиент не прав, хотя должно быть наоборот. Такие вещи должны выноситься на всеобщее обсуждение, для того и существуют форумы. Или я не прав?
Пт., 22.04.2011, 08:33
#249
Цитата:
Противоречивость в том что 24.03.2011 по телефону объяснили в связи с перезаключением договора 20.02.2011 с меня сняли деньги за 10 до начала месяца, т.е. 200р и 800р за целый месяц, следующая версия, сняли 200 р за смену тарифа.
Напишите мне в личку номер Вашего договора. Проверю, если есть ошибки в снятии у Вас со счета денежных средств - все поправим. А фраза
Цитата:
в связи с перезаключением договора 20.02.2011 с меня сняли деньги за 10 до начала месяца, т.е. 200р
своей бессмысленностью вообще вводит в ступор, так как такое сочетание слов Вам никто из сотрудников абонентского отдела даже в бреду сказать не мог.
Если Вы меняли тариф в личном кабинете на меньший или равный по стоимости, то с Вас сняли 200 руб. за смену тарифа. (См. парйс компании). Если Вы перезаключали договор (а именно это угадывается из Ваших слов) в офисе компании и было повторное подключение, то никто и ничего у Вас снять кроме абонентской платы не должен.
Пт., 22.04.2011, 09:15
#250
Анатолий написал:
Не ужели из видео не видно что не тот ключ выдан.
Вы издеваетесь?
Из видео не видно ничего, кроме контуров.
В этих контурах мне угадывается форма для ввода почты, на которую Каспер будет слать новости, и кнопка "Далее", которую Вы игнорируете.
Анатолий написал:
Я уже устал бороться, ВЛ телеком, живут как при социализме, клиент не прав, хотя должно быть наоборот. Такие вещи должны выноситься на всеобщее обсуждение, для того и существуют форумы. Или я не прав?
Кто-то не глупый несколько десятков лет назад предложил не путать свободу слова с бесплатным пивом.
Клиент, конечно, самое дорогое, что у нас есть, но для того, чтоб мы это ему продемонстрировали, от него нужно хотя бы позвонить.
Тут уже скоро будет месяц, как мы Вас все дружно об этом умоляем.
- « первая
- ‹ предыдущая
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
- 6
- 7
- 8
- 9
- …
- следующая ›
- последняя »
- Для комментирования войдите или зарегистрируйтесь
Навигация по подшивке
Последние комментарии
16 часов 19 мин. назад
6 дней 15 часов назад
2 дня 12 часов назад
2 дня 19 часов назад
3 дня 17 часов назад
3 дня 19 часов назад
6 дней 15 часов назад
6 дней 16 часов назад
6 дней 11 часов назад
1 неделя 8 часов назад