Перейти к основному содержанию
зав
Аватар пользователя зав
Не в сети
=> старожил
Зарегистрирован: 04.06.2009,

Владимир написал:
завик написал:
Интернет "тупит". Тариф без ограничения скорости.

Вам не кажется, что информации для моего ответа мало?
Кроме Вашего тарифа я не вижу ни номера договора, ни адреса, ни конкретно ресурса до которого Интернет "тупит", ни времени, в которое это произошло, ни инструмента, которым Вы тестировали....
Если бы проблема была глобальна - мы бы написали на сайте.
Если бы Вы задали вопрос на нашем форуме, то наши сотрудники определили бы Ваш адрес и уже проверили бы качество линии.
Для максимальной оперативности устранения "туплений" пользуйтесь телефоном технической поддержки в любое время суток.

p.s. с файловым сервером в ближайшее время поправим

Вот с этого и нужно начинать. Задумчивость

Владимир
Аватар пользователя Владимир
Не в сети
=> бывалый
Зарегистрирован: 14.05.2009,

с чего?

rafaelka
Аватар пользователя rafaelka
Не в сети
=> интересуется
Зарегистрирован: 30.09.2009,

Владимир написал:
с чего?

завик хотел сказать про файловый сервер...))))

зав
Аватар пользователя зав
Не в сети
=> старожил
Зарегистрирован: 04.06.2009,

rafaelka написал:
Владимир написал:
с чего?

завик хотел сказать про файловый сервер...))))

Угу.

Владимир
Аватар пользователя Владимир
Не в сети
=> бывалый
Зарегистрирован: 14.05.2009,

Спасибо! Теперь понял Улыбка
Активизируемся в этом направлении.

Sergey
Аватар пользователя Sergey
Не в сети
Добряк по жизни... :-)
Зарегистрирован: 05.05.2009,

Березовая 8, по утрам частенько стал отсутствовать интернет. С чем это связано и не входит ли в привычку?
В данный момент только на наш сайт могу зайти. Расстроенный, грустный

pion777
Аватар пользователя pion777
Не в сети
=> постоялец
Зарегистрирован: 05.02.2010,

Sergey написал:
Березовая 8, по утрам частенько стал отсутствовать интернет. С чем это связано и не входит ли в привычку?
В данный момент только на наш сайт могу зайти. Расстроенный, грустный

А меня просто тупо обрезали, зато подключили соседа снизу! Во как!
Сутки без нета - фигня, пять лет назад у меня его вообще не было и что?
Зато теперь многих ребят знаю из тех поддержки, настройщиков, монтажников-линейщиков...
А ещё знаю где мой кабель проходит и каким цветом пары, вот только номера не запомнил.
А ещё свой комп протестировал полностью и знаю что в нем всё в порядке!
Не бывает худа без добра!
ВОТ ТАК! В остальном всё устраивает! Рац предложения будем вносить попозжей! На связи с 1.03.сего года

Владимир
Аватар пользователя Владимир
Не в сети
=> бывалый
Зарегистрирован: 14.05.2009,

Sergey написал:
Березовая 8, по утрам частенько стал отсутствовать интернет. С чем это связано и не входит ли в привычку?
В данный момент только на наш сайт могу зайти. Расстроенный, грустный

Сергей, по графикам загрузки линии на дом ничего подобного не наблюдаю.
Чтоб продиагностировать точнее мне нужен Ваш номер договора и желательно время, в которое Вы фиксировали сбои. Можно в личку, если так удобнее.

Natashka
Аватар пользователя Natashka
Не в сети
=> втягивается
Зарегистрирован: 19.05.2009,

завик написал:
Интернет "тупит". Тариф без ограничения скорости.

Аналогично, на безлимите вообще невозможно было в инете сидеть, перешла на Сапфир, вечером скорость вход. инета 10 мб, как и при старом тарифе Расстроенный, грустный В контакте, например, сиди жди пока видео загрузится..

Juzeppe
Аватар пользователя Juzeppe
Не в сети
=> отцемать словократии
Зарегистрирован: 03.05.2009,

Natashka написал:
завик написал:
Интернет "тупит". Тариф без ограничения скорости.

Аналогично, на безлимите вообще невозможно было в инете сидеть, перешла на Сапфир, вечером скорость вход. инета 10 мб, как и при старом тарифе Расстроенный, грустный В контакте, например, сиди жди пока видео загрузится..

Ну тормоза видео во ВКонтакте далеко не всегда от местного провайдера зависят. В 99% случаев виной тому является перегруз серверов вышеупомянутой социальной сети и тупизм доступа к ним в пиковые часы может наблюдаться у абсолютно любого провайдера.

Natashka
Аватар пользователя Natashka
Не в сети
=> втягивается
Зарегистрирован: 19.05.2009,

В контакте это один из примеров )) Я не скажу, что каждый день, но периодически инет тупит, особенно если пару окон одновремеено открываешь. Как я вчера уже писала, скорость составляла 10мб, что как мне кажется, для тарифа без ограничения скорости маловато. После НГ на безлимите вообще нереально было пользоваться инетом, думала с компом проблема, но на ноуте также все висело.

Владимир
Аватар пользователя Владимир
Не в сети
=> бывалый
Зарегистрирован: 14.05.2009,

Juzeppe написал:
Natashka написал:
завик написал:
Интернет "тупит". Тариф без ограничения скорости.

Аналогично, на безлимите вообще невозможно было в инете сидеть, перешла на Сапфир, вечером скорость вход. инета 10 мб, как и при старом тарифе Расстроенный, грустный В контакте, например, сиди жди пока видео загрузится..

Ну тормоза видео во ВКонтакте далеко не всегда от местного провайдера зависят. В 99% случаев виной тому является перегруз серверов вышеупомянутой социальной сети и тупизм доступа к ним в пиковые часы может наблюдаться у абсолютно любого провайдера.

Вполне возможно. Почему Вы склонны обвинять в "туплениях" в первую очередь провайдера? Улыбка

А вообще мне не понятен неконструктив пишущих тут о "туплениях" Интернета.
Это крик души или просьба о помощи?
Если второе, то дайте хоть какую-то информацию о себе? Я уже боюсь надоесть напоминая о возможности бесплатно и круглосуточно проконсультироваться со службой ТП, которые помогут продиагностировать. Сейчас им можно даже не звонить, а запросить звонок от них к себе через личный кабинет. Улыбка Вы могли бы тут написать свой номер договора (или написали бы на нашем форуме, где мы смогли бы Вас идентифицировать), а мы бы провели первоначальную диагностику, чтобы предложить варианты решения проблемы, в случае её подтверждения.

Покажите, в следующий раз во время "туплений", что выдаёт:
http://www.speedtest.net/?s=775
http://speed.vltele.com/
Ну и номер договора.

Можно в личку.

Miaff
Аватар пользователя Miaff
Не в сети
=> оратор
Зарегистрирован: 19.05.2009,

Natashka написал:
В контакте это один из примеров )) Я не скажу, что каждый день, но периодически инет тупит, особенно если пару окон одновремеено открываешь

Та же ерунда ((
сейчас не открывается несколько форумов, умерла смертью храбрых аська )) и уже пару недель через раз кажут ролики youtube Расстроенный, грустный
Это лечится Улыбка ?

Владимир
Аватар пользователя Владимир
Не в сети
=> бывалый
Зарегистрирован: 14.05.2009,

Miaff написал:
Natashka написал:
В контакте это один из примеров )) Я не скажу, что каждый день, но периодически инет тупит, особенно если пару окон одновремеено открываешь

Та же ерунда ((
сейчас не открывается несколько форумов, умерла смертью храбрых аська )) и уже пару недель через раз кажут ролики youtube Расстроенный, грустный
Это лечится Улыбка ?

Да. Рецепт прямо над Вашим сообщением.

Miaff
Аватар пользователя Miaff
Не в сети
=> оратор
Зарегистрирован: 19.05.2009,

Владимир написал:
Miaff написал:
Natashka написал:
В контакте это один из примеров )) Я не скажу, что каждый день, но периодически инет тупит, особенно если пару окон одновремеено открываешь

Та же ерунда ((
сейчас не открывается несколько форумов, умерла смертью храбрых аська )) и уже пару недель через раз кажут ролики youtube Расстроенный, грустный
Это лечится Улыбка ?

Да. Рецепт прямо над Вашим сообщением.

найти бы его ещё сейчас, № договора ..
в личку отправлю номер, который помню и ФИО Краснеющий

Владимир
Аватар пользователя Владимир
Не в сети
=> бывалый
Зарегистрирован: 14.05.2009,

Miaff написал:
найти бы его ещё сейчас, № договора ..
в личку отправлю номер, который помню и ФИО Краснеющий

Конечно, номер не обязателен.
Мы можем Вас найти и по ФИО и по адресу.

Nadenok
Аватар пользователя Nadenok
Не в сети
=> разбирается
Зарегистрирован: 12.12.2009,

Помогите, пожалуйста, настроить беспроводной интернет!!! Какая прелесть... Купила все что нужно для этого, а настроить никак не получается(((( Паника

demonition
Аватар пользователя demonition
Не в сети
=> новичок
Зарегистрирован: 11.02.2010,

Если можно то по точнее - модель, фирма.

KRAFT
Аватар пользователя KRAFT
Не в сети
=> новичок
Зарегистрирован: 25.05.2009,

Музыка не обновляется, фильмов новых мало, торрент пользователей уже три дня не работает.

ururuk
Аватар пользователя ururuk
Не в сети
=> новичок
Зарегистрирован: 09.02.2011,

KRAFT написал:
торрент пользователей уже три дня не работает.

Приглашаем Вас на наш торрент трекер: bt.vltele.com
Кроме того, все пользователи нашего торрент трекера участвуют в конкурсе с призами: http://dubki.freeland.ru/grad/?q=forum/vl-telekom-konkurs-dlja-polzovatelej-torrent-trekera-btvltelecom
Присоединяйтесь! Улыбка

Nadenok
Аватар пользователя Nadenok
Не в сети
=> разбирается
Зарегистрирован: 12.12.2009,

Модель RT-G32, фирма ASUS Реверанс

Владимир
Аватар пользователя Владимир
Не в сети
=> бывалый
Зарегистрирован: 14.05.2009,

Nadenok написал:
Модель RT-G32, фирма ASUS Реверанс

Отзывы о нём не очень в сети. Скорее всего на хороших тарифах узким местом станет роутер.
Возможно, будут проблемы с IPTV.

Теперь по настройке WiFi:
По проводу через него у Вас всё работает? Что уже делали при настройке?

Nadenok
Аватар пользователя Nadenok
Не в сети
=> разбирается
Зарегистрирован: 12.12.2009,

смысл в том, что я не понимаю как его настроить..... мне надо 2 компьютера присоединить к нему, а я вообще не понимаю как даже один компьютер подключить.... вот и прошу помощи, может кто-нибудь может прийти и помочь мне это сделать Вздох

Владимир
Аватар пользователя Владимир
Не в сети
=> бывалый
Зарегистрирован: 14.05.2009,

Nadenok написал:
смысл в том, что я не понимаю как его настроить..... мне надо 2 компьютера присоединить к нему, а я вообще не понимаю как даже один компьютер подключить.... вот и прошу помощи, может кто-нибудь может прийти и помочь мне это сделать Вздох

Конечно, мы можем прислать сотрудника, но это будет стоить 500р:
http://vltele.com/folder169.html

Цитата:
14. Настройка маршрутизатора (роутера), многофункциональной цифровой телевизионной приставки, точки доступа (Wi-Fi)

Или я могу попробовать помочь Вам тут, но это будет длинная череда моих вопросов и Ваших ответов. Поэтому я и спросил о том, что уже сделано, чтоб узнать насколько издалека мне начинать.

Nadenok
Аватар пользователя Nadenok
Не в сети
=> разбирается
Зарегистрирован: 12.12.2009,

я согласна на 500 рублей))))))

Владимир
Аватар пользователя Владимир
Не в сети
=> бывалый
Зарегистрирован: 14.05.2009,

Nadenok написал:
я согласна на 500 рублей))))))

тогда Вам нужно позвонить по телефонам технической поддержки:
(495) 543-43-34
или
(495) 763-85-13
и заказать настройку. Или написать мне в личку Ваш номер договора или телефон, и наши сотрудники сами с Вами свяжутся.

KRAFT
Аватар пользователя KRAFT
Не в сети
=> новичок
Зарегистрирован: 25.05.2009,

ururuk написал:
KRAFT написал:
торрент пользователей уже три дня не работает.

Приглашаем Вас на наш торрент трекер: bt.vltele.com
Кроме того, все пользователи нашего торрент трекера участвуют в конкурсе с призами: http://dubki.freeland.ru/grad/?q=forum/vl-telekom-konkurs-dlja-polzovatelej-torrent-trekera-btvltelecom
Присоединяйтесь! Улыбка

Это конечно всё хорошо. Ждём от Вас активности по фильмам и музыке. И верните нам пожалуйста пользовательский торент.

Владимир
Аватар пользователя Владимир
Не в сети
=> бывалый
Зарегистрирован: 14.05.2009,

KRAFT написал:
Это конечно всё хорошо. Ждём от Вас активности по фильмам и музыке. И верните нам пожалуйста пользовательский торент.

Как мы можем Вам вернуть то, что мы не брали, и что нам не принадлежит? У нас есть наш - мы за него отвечаем, на нём также выкладывают контент пользователи, и он работает.

Boris838
Аватар пользователя Boris838
Не в сети
=> свой человек
Зарегистрирован: 08.03.2011,

Вл телеком явно завысил цены на свои тарифы минимум должно быть 300 ане 500 р . Как только придет в дубки московский провайдер все сбегут к нему в случае если вл телеком не одумается и не сбросит цену и не станет предоставлять качественные услуги !

KRAFT
Аватар пользователя KRAFT
Не в сети
=> новичок
Зарегистрирован: 25.05.2009,

Владимир написал:
KRAFT написал:
Это конечно всё хорошо. Ждём от Вас активности по фильмам и музыке. И верните нам пожалуйста пользовательский торент.

Как мы можем Вам вернуть то, что мы не брали, и что нам не принадлежит? У нас есть наш - мы за него отвечаем, на нём также выкладывают контент пользователи, и он работает.

Вы меня не поняли. У Вас есть старый и новый торрент трекеры в ресурсах сети. Новый работает нормально, но интерфейс у него крайне неудобен. Старый торрент трекер сейчас неработает, а там всё наглядно и постоянно добавляютя фильмы, музыка и игры.

KRAFT
Аватар пользователя KRAFT
Не в сети
=> новичок
Зарегистрирован: 25.05.2009,

Boris838 написал:
Вл телеком явно завысил цены на свои тарифы минимум должно быть 300 ане 500 р . Как только придет в дубки московский провайдер все сбегут к нему в случае если вл телеком не одумается и не сбросит цену и не станет предоставлять качественные услуги !

Даёшь 300 руб!!!

KRAFT
Аватар пользователя KRAFT
Не в сети
=> новичок
Зарегистрирован: 25.05.2009,

Владимир написал:
KRAFT написал:
Владимир, почему в ресурсах сети совершенно не обновляется музыка?

Сейчас проверю.

Владимир, прошло 2 недели, Вы всё ещё проверяете?

Владимир
Аватар пользователя Владимир
Не в сети
=> бывалый
Зарегистрирован: 14.05.2009,

KRAFT написал:
Владимир написал:
KRAFT написал:
Это конечно всё хорошо. Ждём от Вас активности по фильмам и музыке. И верните нам пожалуйста пользовательский торент.

Как мы можем Вам вернуть то, что мы не брали, и что нам не принадлежит? У нас есть наш - мы за него отвечаем, на нём также выкладывают контент пользователи, и он работает.

Вы меня не поняли. У Вас есть старый и новый торрент трекеры в ресурсах сети. Новый работает нормально, но интерфейс у него крайне неудобен. Старый торрент трекер сейчас неработает, а там всё наглядно и постоянно добавляютя фильмы, музыка и игры.

Покажите мне то, о чём пишете, а то я уже совсем запутался.
У нас есть всего один трекер. Интрефейс у него такой же, как у самого популярного русскоязычного трекера - rutracker.org . Сделали так специально, чтоб никто не переучивался.
Если Вы знаете ещё один, то это не наш, а одного из абонентов.

Boris838
Аватар пользователя Boris838
Не в сети
=> свой человек
Зарегистрирован: 08.03.2011,

KRAFT написал:
Boris838 написал:
Вл телеком явно завысил цены на свои тарифы минимум должно быть 300 ане 500 р . Как только придет в дубки московский провайдер все сбегут к нему в случае если вл телеком не одумается и не сбросит цену и не станет предоставлять качественные услуги !

Даёшь 300 руб!!!

300 рублей это адекватная цена за неограниченный трафик при таком качестве предоставления услуг !
Кто готов платить по 300 р отпишитесь пожалуйста в данной теме .

Владимир
Аватар пользователя Владимир
Не в сети
=> бывалый
Зарегистрирован: 14.05.2009,

Boris838 написал:
KRAFT написал:
Boris838 написал:
Вл телеком явно завысил цены на свои тарифы минимум должно быть 300 ане 500 р . Как только придет в дубки московский провайдер все сбегут к нему в случае если вл телеком не одумается и не сбросит цену и не станет предоставлять качественные услуги !

Даёшь 300 руб!!!

300 рублей это адекватная цена за неограниченный трафик при таком качестве предоставления услуг !
Кто готов платить по 300 р отпишитесь пожалуйста в данной теме .

Вы думаете так тарифы устанавливаются?

Кто готов платить по 20р за батон колбасы - приходите к Пятёрочке Улыбка

zonta
Аватар пользователя zonta
Не в сети
=> отцемать словократии
Зарегистрирован: 24.05.2009,

Boris838 написал:
KRAFT написал:
Boris838 написал:
Вл телеком явно завысил цены на свои тарифы минимум должно быть 300 ане 500 р . Как только придет в дубки московский провайдер все сбегут к нему в случае если вл телеком не одумается и не сбросит цену и не станет предоставлять качественные услуги !

Даёшь 300 руб!!!

300 рублей это адекватная цена за неограниченный трафик при таком качестве предоставления услуг !
Кто готов платить по 300 р отпишитесь пожалуйста в данной теме .

Не знаю,у меня за 700 все летает,и я доволен.сам еще бы 20 рублей приплатил,чтобы сервислайну нос утереть

Вова
Аватар пользователя Вова
Не в сети
=> клавиатурный мастер
Зарегистрирован: 20.05.2009,

Аналогично! У меня 2 договора по 700 и один за 500, трудностей не испытываю. На техподдержку звонил только когда роутер менял на новый, консультировался!

KRAFT
Аватар пользователя KRAFT
Не в сети
=> новичок
Зарегистрирован: 25.05.2009,

Владимир написал:
KRAFT написал:
Владимир написал:
KRAFT написал:
Это конечно всё хорошо. Ждём от Вас активности по фильмам и музыке. И верните нам пожалуйста пользовательский торент.

Как мы можем Вам вернуть то, что мы не брали, и что нам не принадлежит? У нас есть наш - мы за него отвечаем, на нём также выкладывают контент пользователи, и он работает.

Вы меня не поняли. У Вас есть старый и новый торрент трекеры в ресурсах сети. Новый работает нормально, но интерфейс у него крайне неудобен. Старый торрент трекер сейчас неработает, а там всё наглядно и постоянно добавляютя фильмы, музыка и игры.

Покажите мне то, о чём пишете, а то я уже совсем запутался.
У нас есть всего один трекер. Интрефейс у него такой же, как у самого популярного русскоязычного трекера - rutracker.org . Сделали так специально, чтоб никто не переучивался.
Если Вы знаете ещё один, то это не наш, а одного из абонентов.

Вот ссылка с Вашего сайта. Автор Admin.
http://bt.vltele.com/viewtopic.php?t=3430

Владимир
Аватар пользователя Владимир
Не в сети
=> бывалый
Зарегистрирован: 14.05.2009,

KRAFT написал:
Цитата:
Покажите мне то, о чём пишете, а то я уже совсем запутался.
У нас есть всего один трекер. Интрефейс у него такой же, как у самого популярного русскоязычного трекера - rutracker.org . Сделали так специально, чтоб никто не переучивался.
Если Вы знаете ещё один, то это не наш, а одного из абонентов.

Вот ссылка с Вашего сайта. Автор Admin.
http://bt.vltele.com/viewtopic.php?t=3430

Ну так и есть. По этой же ссылке:

Цитата:
Трекер, ранее созданный усилиями наших абонентов

Этот сервер стоит дома у одного из абонентов. Почему он не работает и как это надолго - мы не знаем.
Для этого и сделали свой - чтоб работал всегда.

Кондоминиум
Аватар пользователя Кондоминиум
Не в сети
=> знаток
Зарегистрирован: 02.07.2009,

Уважаемый Владимир!
Объясните пожалуйста, как у меня получился отрицательный баланс в конце месяца на безлимитном тарифном плане. При том, что до сегодняшнего утра интернет у меня присутствовал. И не далее как пару недель назад на счете было порядка 600 р.

З.Ы. Очаровательно Марфа Васильевна! Оказывается, раз я сменил тарифный план 24 числа, то месяц стал для меня с 24-го по 24-е... ОХРЕНЕТЬ! Сказочные долбо...

vovan.mens
Аватар пользователя vovan.mens
Не в сети
=> втягивается
Зарегистрирован: 11.08.2010,

Кондоминиум написал:
Уважаемый Владимир!
Объясните пожалуйста, как у меня получился отрицательный баланс в конце месяца на безлимитном тарифном плане. При том, что до сегодняшнего утра интернет у меня присутствовал. И не далее как пару недель назад на счете было порядка 600 р.

Вышлите мне в личку номер своего договора, обязательно разберемся.

Цитата:
З.Ы. Очаровательно Марфа Васильевна! Оказывается, раз я сменил тарифный план 24 числа, то месяц стал для меня с 24-го по 24-е... ОХРЕНЕТЬ! Сказочные долбо..

Нужно внимательно читать, тем более, что Вам предлагается на выбор два варианта: сменить тарифный план в рамках своего расчетного периода либо срочно с завтрашнего дня, что вы и сделали. Во втором случае естественно меняется и расчетный период.

Кондоминиум
Аватар пользователя Кондоминиум
Не в сети
=> знаток
Зарегистрирован: 02.07.2009,

vovan.mens написал:
Кондоминиум написал:
Уважаемый Владимир!
Объясните пожалуйста, как у меня получился отрицательный баланс в конце месяца на безлимитном тарифном плане. При том, что до сегодняшнего утра интернет у меня присутствовал. И не далее как пару недель назад на счете было порядка 600 р.

Вышлите мне в личку номер своего договора, обязательно разберемся.

Да я уже позвонил в Ваш абонентский отдел... Оказывается, раз я тарифный план поменял 24-го числа, то теперь расчетный период у меня стал с 24-го по 24-е.... Странные Вы ребята. Вообще говоря, во всех компаниях, с кем я работаю, расчетный период всегда с первого числа месяца по последнее. И если абонент сменил тарифный план, то ему возвращается остаток от его предыдущего тарифного плана и списываются средства за новый тарифный план пропорционально числу оставшихся дней. Вы же судя по всему решили не затруднять себя арифметикой и тупо кроите календарь. Да еще и бабло за это списываете под красивой фразой "работы в билинговой системе" (ну или как-то в этом духе). 5 баллов! Теперь я должен помнить, что за инет я должен заплатить до 24-го числа, а не до конца месяца, как все остальные платежи....

Вова
Аватар пользователя Вова
Не в сети
=> клавиатурный мастер
Зарегистрирован: 20.05.2009,

По-моему, вопрос решается очень просто, положить один раз на счёт рублей на 200 больше и всё. Таким образом опять приурочите очередной платёж к концу месяца.

Кондоминиум
Аватар пользователя Кондоминиум
Не в сети
=> знаток
Зарегистрирован: 02.07.2009,

Вова написал:
По-моему, вопрос решается очень просто, положить один раз на счёт рублей на 200 больше и всё. Таким образом опять приурочите очередной платёж к концу месяца.

А вот таки фигу! Не приурочите! Потому что оказывается господам из ВЛ-а проще сделать Вам календарь майя, чем нормально рассчитать абонента при срочной смене тарифного плана. Правда вот не понятно, за что тогда деньги берут? Вообще говоря у меня всегда остаток на счете был больше суммы ежемесячного платежа, поэтому проблема и не всплывала раньше.

Светлая
Аватар пользователя Светлая
Не в сети
=> постоялец
Зарегистрирован: 09.07.2009,

Кондоминиум написал:
Вова написал:
По-моему, вопрос решается очень просто, положить один раз на счёт рублей на 200 больше и всё. Таким образом опять приурочите очередной платёж к концу месяца.

А вот таки фигу! Не приурочите! Потому что оказывается господам из ВЛ-а проще сделать Вам календарь майя, чем нормально рассчитать абонента при срочной смене тарифного плана. Правда вот не понятно, за что тогда деньги берут? Вообще говоря у меня всегда остаток на счете был больше суммы ежемесячного платежа, поэтому проблема и не всплывала раньше.

Удивительная способность:создание проблемы на ровном месте Истерика

Владимир
Аватар пользователя Владимир
Не в сети
=> бывалый
Зарегистрирован: 14.05.2009,

Кондоминиум написал:
З.Ы. Очаровательно Марфа Васильевна! Оказывается, раз я сменил тарифный план 24 числа, то месяц стал для меня с 24-го по 24-е... ОХРЕНЕТЬ! Сказочные долбо...

Признаю - наш промах. Эта система функционирует не так давно и 24 января, когда Вы меняли тариф, мы ещё не успели повесить об этом предупреждение на страничке смены тарифа в личном кабинете. Сделали это в начале февраля.

Кондоминиум написал:
Теперь я должен помнить, что за инет я должен заплатить до 24-го числа, а не до конца месяца, как все остальные платежи....

Не нужно ничего помнить. В новых тарифных планах (одним из которых Вы пользуетесь) абонентская плата снимается не 1 раз в начале расчётного периода, а несколько раз в день равными долями. Таким образом Вы можете положить на счёт хоть 20р, чтоб снова открыть доступ в Интернет, а о том, что баланс приближается к нулю, узнаете заранее. Так же через личный кабинет Вы можете бесплатно подписаться на SMS-уведомления, выбрать сумму, по достижении которой, Вам будет приходить SMS с предупреждением (входящие SMS, разумеется, бесплатно). Всё делалось для Вашего удобства. Возможно, не совсем правильно смогли это всем разъяснить.

Опять же - Вы можете не бежать сразу в офис, как только заметили отрицательный баланс, а через личный кабинет воспользоваться услугой "Обещанный платёж". А деньги занести позже.

Кондоминиум
Аватар пользователя Кондоминиум
Не в сети
=> знаток
Зарегистрирован: 02.07.2009,

Владимир написал:
Кондоминиум написал:
З.Ы. Очаровательно Марфа Васильевна! Оказывается, раз я сменил тарифный план 24 числа, то месяц стал для меня с 24-го по 24-е... ОХРЕНЕТЬ! Сказочные долбо...

Признаю - наш промах. Эта система функционирует не так давно и 24 января, когда Вы меняли тариф, мы ещё не успели повесить об этом предупреждение на страничке смены тарифа в личном кабинете. Сделали это в начале февраля.

Кондоминиум написал:
Теперь я должен помнить, что за инет я должен заплатить до 24-го числа, а не до конца месяца, как все остальные платежи....

Не нужно ничего помнить. В новых тарифных планах (одним из которых Вы пользуетесь) абонентская плата снимается не 1 раз в начале расчётного периода, а несколько раз в день равными долями. Таким образом Вы можете положить на счёт хоть 20р, чтоб снова открыть доступ в Интернет, а о том, что баланс приближается к нулю, узнаете заранее. Так же через личный кабинет Вы можете бесплатно подписаться на SMS-уведомления, выбрать сумму, по достижении которой, Вам будет приходить SMS с предупреждением (входящие SMS, разумеется, бесплатно). Всё делалось для Вашего удобства. Возможно, не совсем правильно смогли это всем разъяснить.

Опять же - Вы можете не бежать сразу в офис, как только заметили отрицательный баланс, а через личный кабинет воспользоваться услугой "Обещанный платёж". А деньги занести позже.

Хм... Тогда почему мои деньги, которые остались на сдачу с прошлого месяца решили вдруг закончиться разом сегодня утром?
И честно сказать, я не понимаю, почему выбрав безлимитный тариф с ежемесячной абонентской платой, у меня должна болеть голова о том, что деньги на счете могут закончиться раньше конца месяца? Почему я должен рассчитываться с Вами по календарю Майя? И мне совершенно не интересно получать СМС с состоянием моего счета. Я просто хочу чтобы мой расчетный период был всегда с первого числа месяца по последнее. Не зависимо от того, когда я захочу поменять свой тарифный план. В конце концов Вы берете за это деньги.

З.Ы. Услуга обещанный платеж, к счастью помогла решить проблему, и на том спасибо.

Boris838
Аватар пользователя Boris838
Не в сети
=> свой человек
Зарегистрирован: 08.03.2011,

а почему у вас за смену тарифного плана 200 рублей берется , неужеле человек не может попробовать другой тариф бесплатно почему надо обязательно денег драть ?

Владимир
Аватар пользователя Владимир
Не в сети
=> бывалый
Зарегистрирован: 14.05.2009,

Кондоминиум написал:
Хм... Тогда почему мои деньги, которые остались на сдачу с прошлого месяца решили вдруг закончиться разом сегодня утром?

А откуда у Вас данные, что там что-то оставалось?

Кондоминиум написал:
И честно сказать, я не понимаю, почему выбрав безлимитный тариф с ежемесячной абонентской платой, у меня должна болеть голова о том, что деньги на счете могут закончиться раньше конца месяца? Почему я должен рассчитываться с Вами по календарю Майя?

Вы понимаете, что "ежемесячно" не равняется "первого числа каждого месяца"? Ежемесячно это раз в месяц. И всё.
Кстати, в Вашем тарифе слова "ежемесячно" нет.
http://vltele.com/folder169.html

Цитата:
2.2. Безлимитные тарифы со скоростью передачи данных до 100 Mбит/с:
В данных тарифах списание средств с лицевого счета Абонента за предоставляемые Услуги производится ежедневно равными пропорциональными платежами в течение всего расчётного периода.

Кондоминиум написал:
И мне совершенно не интересно получать СМС с состоянием моего счета. Я просто хочу чтобы мой расчетный период был всегда с первого числа месяца по последнее. Не зависимо от того, когда я захочу поменять свой тарифный план. В конце концов Вы берете за это деньги.

Вы практически уникальны в этой хотелке.
Мы долго шли к тому, чтоб удовлетворить максимальное число наших клиентов. В основном все хотели иметь возможность пользоваться Интернетом пополняя баланс на небольшие суммы, иметь возможность уехать на неделю и не платить за неё, не стоять в очереди в кассу первого числа, ...

Но, если Вам, правда, так уж неудобно, то я могу руками сменить Вам 1 апреля тарифный план на такой же, но с расчётным периодом с 1 апреля по 1 мая - хотите?
Но абонентская плата всё равно будет списываться не единовременно, а небольшими платежами несколько раз в сутки.

Кондоминиум написал:
З.Ы. Услуга обещанный платеж, к счастью помогла решить проблему, и на том спасибо.

Рад слышать! Улыбка

Кондоминиум
Аватар пользователя Кондоминиум
Не в сети
=> знаток
Зарегистрирован: 02.07.2009,

Владимир написал:
А откуда у Вас данные, что там что-то оставалось?

Потому что некоторое время назад я заглядывал в личный кабинет и посмотрел остаток. Точную сумму я сейчас не назову, но кажется в районе 600р. Обычно я кладу 1000р. через терминал. Соотв. сдача остается на счете. И я раз в месяц, когда планирую бюджет, просматриваю хватает денег на оплату интернета или нет. Соотв. если денег не хватает, то я просто засовываю 1 тыс. в терминал в конце месяца и все.

Владимир написал:
Вы понимаете, что "ежемесячно" не равняется "первого числа каждого месяца"? Ежемесячно это раз в месяц. И всё.
Кстати, в Вашем тарифе слова "ежемесячно" нет.
http://vltele.com/folder169.html
2.2. Безлимитные тарифы со скоростью передачи данных до 100 Mбит/с:
В данных тарифах списание средств с лицевого счета Абонента за предоставляемые Услуги производится ежедневно равными пропорциональными платежами в течение всего расчётного периода.

Хорошо. Допускаю, что я по диагонали прочел данное соглашение. Хотя на мой взгляд, раньше у Вас такого не наблюдалось. Но как минимум я сталкиваюсь с таким первый раз. Все мои предыдущие провайдеры предоставляли мне услуги на условиях положительного баланса не счете на первое число месяца. И абон. плата списывалась целиком и полностью в первый день месяца и до конца месяца у меня не болела голова на предмет того, что на счете кончились деньги.

Владимир написал:
Вы практически уникальны в этой хотелке.
Мы долго шли к тому, чтоб удовлетворить максимальное число наших клиентов. В основном все хотели иметь возможность пользоваться Интернетом пополняя баланс на небольшие суммы, иметь возможность уехать на неделю и не платить за неё, не стоять в очереди в кассу первого числа, ...

Но, если Вам, правда, так уж неудобно, то я могу руками сменить Вам 1 апреля тарифный план на такой же, но с расчётным периодом с 1 апреля по 1 мая - хотите?
Но абонентская плата всё равно будет списываться не единовременно, а небольшими платежами несколько раз в сутки.

На самом деле да, мне так неудобно. Кому-то удобно бегать раз в неделю в терминал оплачивать инет. Я же привык платить по счетам своевременно и полностью. В идеале вообще через интернет. Но к сожалению ни один из банков, в которых у меня открыты счета, не поддерживает оплату Ваших услуг. Но у меня вопрос следующего плана. Сейчас я собираюсь менять у себя оборудование. Соотв. не исключаю, что например в апреле-мае, мне захочется другой тарифный план. Мне снова обращаться потом к Вам, чтобы вы поправили расчетный период?
Про уехать на неделю и не платить за нее вообще не понял - это как?

Владимир написал:
Рад слышать! Улыбка

По большому счету у меня нет претензий к качеству оказываемых Вами услуг. Но порой Ваша компания ставит меня в тупик Улыбка

Настройки просмотра комментариев

Выберите нужный метод показа комментариев и нажмите "Сохранить установки".
Поделиться ссылкой:
pagepeel-red-200px-left.png
12+.png

[ ВЛ-телеком. Обсуждение качества услуг. | Град Дубки.ИНФО ]
Независимый и инфопозитивный портал во ВНИИССОК, Дубках, Бородках, Лесном Городке и Гусарской Балладе с 2005 года. [www.dubki.info]