ПРОЕКТ "Град Дубки" ЗАКРЫТ
на переосмысление.

Главная » Форумы » ГРАД ДУБКИ городское поселение Лесной городок » ОБЩЕГРАДСКИЕ ВОПРОСЫ » СВЯЗЬ, ИНТЕРНЕТ, ТЕЛЕВИДЕНИЕ » провайдер "ВЛ-телеком"

ВЛ-телеком. Обсуждение качества услуг.

765 ответов [Последнее сообщение]
Ср., 06.05.2020, 18:22
#751
Максим
Аватар пользователя Максим
Не в сети
=> постоялец
Зарегистрирован: 19.05.2009,

Да, и ещё. Моя работа стоит денег и мой простОй тоже. По телефону я своему руководству сообщил, что у меня неполадки с провайдером, нет сети и т. д. И как вы думаете, что мне сказали, правильно - это не их проблемы. Вопрос - а чьи? Получается, что мои!

Верх
Ср., 06.05.2020, 18:45
#752
Juzeppe
Аватар пользователя Juzeppe
Не в сети
=> отцемать словократии
Зарегистрирован: 03.05.2009,

ВЛ-телеком сообщил:

Цитата:
Сегодня, 6 мая, в лесном массиве в районе с. Юдино (Одинцовский район) в двух местах была порезана оптическая линия связи компании «ВЛ Телеком». В результате без связи остались все абоненты оператора.

Центр управления сетью «ВЛ Телеком» зафиксировал потерю сигнала и отправил аварийную бригаду для прояснения ситуации на месте.

По словам главного инженера Алексея Степина, оптоволоконный кабель расположен в подземной кабельной канализации. Он был порезан в двух местах на расстоянии примерно 100 метров друг от друга. Для выяснения причин и проведения оперативных мероприятий были привлечены сотрудники полиции.

В настоящий момент ведутся аварийно-восстановительные работы.

— Я считаю, что это был не случайный факт вандализма.
Несмотря на то, что вины «ВЛ Телекома» в произошедшей ситуации нет, компания полностью берет на себя ответственность перед абонентами и предоставит компенсацию всем пострадавшим клиентам, – говорит директор ООО «ВЛ-телеком+» Владимир Мех.

Согласно федеральному закону от 07.07.2003 N 126-ФЗ (ред. от 06.07.2016) «О связи», сети связи и сооружения связи находятся под защитой государства.

Верх
Ср., 06.05.2020, 18:50
#753
Juzeppe
Аватар пользователя Juzeppe
Не в сети
=> отцемать словократии
Зарегистрирован: 03.05.2009,

И ещё фотки порезанного кабеля:

Верх
Ср., 06.05.2020, 18:54
#754
Максим
Аватар пользователя Максим
Не в сети
=> постоялец
Зарегистрирован: 19.05.2009,

Juzeppe написал:
ВЛ-телеком сообщил:

Цитата:
Сегодня, 6 мая, в лесном массиве в районе с. Юдино (Одинцовский район) в двух местах была порезана оптическая линия связи компании «ВЛ Телеком». В результате без связи остались все абоненты оператора.

Центр управления сетью «ВЛ Телеком» зафиксировал потерю сигнала и отправил аварийную бригаду для прояснения ситуации на месте.

По словам главного инженера Алексея Степина, оптоволоконный кабель расположен в подземной кабельной канализации. Он был порезан в двух местах на расстоянии примерно 100 метров друг от друга. Для выяснения причин и проведения оперативных мероприятий были привлечены сотрудники полиции.

В настоящий момент ведутся аварийно-восстановительные работы.

— Я считаю, что это был не случайный факт вандализма.
Несмотря на то, что вины «ВЛ Телекома» в произошедшей ситуации нет, компания полностью берет на себя ответственность перед абонентами и предоставит компенсацию всем пострадавшим клиентам, – говорит директор ООО «ВЛ-телеком+» Владимир Мех.

Согласно федеральному закону от 07.07.2003 N 126-ФЗ (ред. от 06.07.2016) «О связи», сети связи и сооружения связи находятся под защитой государства.

Спасибо, Роман за информацию, я не был ни коим образом уведомления о случившемся, даже после общения с представительницей
ВЛТ по телефону, я уже писал об этом выше.

Верх
Ср., 06.05.2020, 19:02
#755
Juzeppe
Аватар пользователя Juzeppe
Не в сети
=> отцемать словократии
Зарегистрирован: 03.05.2009,

У провайдера ещё и ip-телефония, поэтому с колл-центром тоже проблемы. ВЛ сообщает, что прямо сейчас их инженеры прокладывают новый кабель в кабельной канализации. После этого сделают сварки волокон. По оптимистичным прогнозам - еще 2-3 часа до восстановления предоставления услуг.

Верх
Чт., 02.09.2021, 23:30
#756
Ania
Аватар пользователя Ania
Не в сети
Sister Chaos
Зарегистрирован: 05.05.2009,

Похоже, для меня настал прискорбный момент сменить оператора. Ну фиг бы с вами, что неожиданно и без предупреждения сменили условия. Фиг бы с вами, что обещали сегодня непременно перезвонить по поводу смены тарифа на подходящий мне без лишних опций, которыми я никогда в жизни не пользовалась и пользоваться не буду, и благополучно на обещание забили. Главный прикол в том, что тариф нельзя сменить в личном кабинете. Вотвааще. Никак. Либо оплачивай предложенные тебе невыгодные условия за лишнее и ненужное, либо отправляйся в офис и заполняй бумаги для заключения нового договора, либо выбирай кого-то другого.
Это типа заявка на уникальное свойство - типа ни у одного другого оператора в России такого прикола с личным кабинетом нет, так пусть у нас будет?

Верх
Пт., 03.09.2021, 00:44
#757
Juzeppe
Аватар пользователя Juzeppe
Не в сети
=> отцемать словократии
Зарегистрирован: 03.05.2009,

Прощай, ВЛ-телеком, я тоже не твой абонент больше...

Верх
Пт., 03.09.2021, 11:22
#758
Максим
Аватар пользователя Максим
Не в сети
=> постоялец
Зарегистрирован: 19.05.2009,

Juzeppe написал:
Прощай, ВЛ-телеком, я тоже не твой абонент больше...

Моё обращения, здесь на форуме и даже напрямую к директору ВЛТ, через ЛК по поводу рассмотрения вопроса о введении тарифа для пенсионеров осталось просто проигнорированным! Увы, новая башкирская братва, ставшая недавно хозяином ВЛТ напрочь не клиентоориентирована, одна цель - нажИва любой ценой! И это их нововведение с повышением тарифов только подтверждает Это! Согласен с мнением Романа!

Верх
Вс., 12.09.2021, 12:10
#759
Olga_Gor
Аватар пользователя Olga_Gor
Не в сети
=> гигант мысли
Зарегистрирован: 04.07.2009,

Juzeppe написал:
Прощай, ВЛ-телеком, я тоже не твой абонент больше...

Аня, Рома! На кого поменяли? Я тоже недовольна нынешним ВЛ-Телекомом. Не стабилен и скидок нет(пенсионерских) Бьюсь головой об стену

Верх
Вс., 12.09.2021, 19:57
#760
Ania
Аватар пользователя Ania
Не в сети
Sister Chaos
Зарегистрирован: 05.05.2009,

Olga_Gor написал:
Juzeppe написал:
Прощай, ВЛ-телеком, я тоже не твой абонент больше...

Аня, Рома! На кого поменяли? Я тоже недовольна нынешним ВЛ-Телекомом. Не стабилен и скидок нет(пенсионерских) Бьюсь головой об стену

На СевенСкай. Подключили сразу, пока вроде работает нормально, дальше посмотрим. Наличие хоть какой-то конкуренции радует - есть куда уйти, когда предыдущий провайдер начинает косячить Улыбка

Верх
Вс., 12.09.2021, 21:14
#761
Juzeppe
Аватар пользователя Juzeppe
Не в сети
=> отцемать словократии
Зарегистрирован: 03.05.2009,

Ania написал:
Olga_Gor написал:
Juzeppe написал:
Прощай, ВЛ-телеком, я тоже не твой абонент больше...

Аня, Рома! На кого поменяли? Я тоже недовольна нынешним ВЛ-Телекомом. Не стабилен и скидок нет(пенсионерских) Бьюсь головой об стену

На СевенСкай. Подключили сразу, пока вроде работает нормально, дальше посмотрим. Наличие хоть какой-то конкуренции радует - есть куда уйти, когда предыдущий провайдер начинает косячить Улыбка

И я на Севен Скай перешёл тоже. Пока радует.

Кстати, у ВЛ-телеком с 16 сентября 2021 года заметно повышается размер абонентской платы за интернет и телевидение для физлиц в многоквартирных домах. Об этом на их сайте написано.

Верх
Пнд., 13.09.2021, 21:18
#762
Olga_Gor
Аватар пользователя Olga_Gor
Не в сети
=> гигант мысли
Зарегистрирован: 04.07.2009,

Juzeppe написал:
Кстати, у ВЛ-телеком с 16 сентября 2021 года заметно повышается размер абонентской платы за интернет и телевидение для физлиц в многоквартирных домах. Об этом на их сайте написано.

Мне об этом Автоответчик сказал. Потом я перезвонила, мой тариф увеличился с 600-т до 713-ти руб
А на Севен Скай приставки Вай-Фай и та, которая для телевизора можно настроить? Сейчас они настроены у нас на Вл-Телеком... Сомневающийся

Верх
Пнд., 13.09.2021, 21:53
#763
Ania
Аватар пользователя Ania
Не в сети
Sister Chaos
Зарегистрирован: 05.05.2009,

Olga_Gor написал:
Мне об этом Автоответчик сказал. Потом я перезвонила, мой тариф увеличился с 600-т до 713-ти руб
А на Севен Скай приставки Вай-Фай и та, которая для телевизора можно настроить? Сейчас они настроены у нас на Вл-Телеком... Сомневающийся

Скорее всего, они у Вас настроены на внутреннюю сеть роутера, а уже сам роутер - на ВЛ-Телеком. Тогда при смене провайдера роутер перенастроят на нового, при этом во внутренней вай-фай сети ничего не изменится.
Если имелся в виду доступ к телеканалам, то тарифы с ТВ есть и у СевенСкай, и по-моему, вообще у всех )))

Верх
Пнд., 06.12.2021, 11:37
#764
helga
Аватар пользователя helga
Не в сети
=> постоялец
Зарегистрирован: 19.05.2009,

Уже длительное время не могу получить информацию в личном кабинете на сайте ВЛтелеком. Пытаюсь позвонить в компанию по этому поводу но там отвечает робот. Думаю уйти от этого провайдера, хотя являюсь его абонентом уже 13 лет, но последнее время качество обслуживания заметно изменилось. Сейчас только вопрос, куда уходить.

Верх
Ср., 08.12.2021, 16:19
#765
Наталка
Аватар пользователя Наталка
Не в сети
=> новичок
Зарегистрирован: 15.02.2010,

Такая же проблема и у меня. Раньше оперативно отвечали на звонки и решали вопросы. Сейчас даже в личном кабинете нет информации с какого числа произошло повышение тарифа услуг. Узнала о задолженности только когда отключили интернет.

Верх

Настройки просмотра комментариев

Выберите нужный метод показа комментариев и нажмите "Сохранить установки".
pagepeel-red-200px-left.png
12+.png

[ ВЛ-телеком. Обсуждение качества услуг. | Град Дубки ]
Независимый и инфопозитивный портал. Существовал с 2005 года. Закрыт на переосмысление... [www.dubki.info]