В связи с открытием магазина "Пятерочка" в ближайшую пятницу 18 сентября по ул.Дружбы д.3

Ну это ж здорово

да, это конструкивный шаг с Вашей стороны! Очень надеюсь что он не последний. Вобще пятерочка для меня это полный срач. Простите за выражение. Может пока только такие и попадались, я не знаю, больше в них не хожу уже как пол года. На кассах сидят бабищи туго соображающие по русски, плохо считающие и хорошо считающие, в то же время, в свой карман и не упускающие ни одного шанса матюгнуть нерадивого покупателя. Чукчи-грузчики, постоянно попадающие под колеса тачек и бросающи рохли и тачки с товаром поперек проезда. товары последней свежести. То есть пока вы их доносите до дома - можно сразу выбрасывать. Но наклейки замечательно поклеены поверх с новыми датами, не удосуживаясь даже снять старые. При этом я понимаю, что да, это система. И ни один директор, будь он хоть самый талантливый директор на свете не слепит из г. цветок. Но тот же перекресток (хоть и изгадился за последние года 4), но намного приятнее, хотя система то, та же. Даже касса общая, так ведь? В общем, сил Вам побольше, терпения, и запал чтобы этот первый не пропал в борьбе за наше покупательское счастье.

Сегодня тоже 1-й раз был в той Пятерочке. Ничего особенного не увидел. Пива в холодильниках нет, что расстроило . Зато порадовало, что на кассах висит объявление - "Если вы видите в очереди более 4-х человек, то позвоните по номеру ХХХХХХ и вам помогут. Надеюсь, что у нас в Пяторочке такая услуга тоже окажется. А то этот Остров задолбал.

Рузанна, Вы очень ранимый человек...

Знаете,Рузанна,я несколько раз звнила в дирекцию "Острова",какому-то из директоров,общались очень вежливо,обещали,что все приведут в порядок,не будет хамства и очередей,но ничего не менялось.После того как я утром перед работой купила йогурт просроченный,а вечером зашла и увидела,что вся молочка с истекшим сроком,дозвонилась еще какому-то руководителю,тоже общался очень вежливо,на следующий день все с полок убрали,поставили свежее,но через несколько дней соседка принесла оттуда опять все не просто просроченное,а прокисшее.Больше я звонить не стала,что толку расходовать свои деньги и время,просто перестали все туда ходить.

Товарищ, директор!
В той пятерке, что уже работает, складывается ненормальная ситуация с ценами. Берешь товар по одной цене, а на кассе он уже по другой пробивается. По штрих-кодам проверяла, ничего не перепутала. Я, конечно, понимаю, что в торговле без воровства никак, но не так же явно это делать. Уж постарайтесь, чтоб в Вашем магазине этого не было.

В пятерке больше всего привлекают цены. Пока что они ниже всех в микрорайоне. Но если они каждую неделю будут продолжать НЕЗАМЕТНО подниматься на рубль, то вскоре придется искать альтернативу. У Вас СЕТЬ магазинов, Вы можете себе позволить не поднимать цены.

Ну до чего же у нас укрепилось мнение, что "в торговле без воровства никак"! А как же русское купечество 19 века, когда все держалось на устном честном слове? И разве в других странах тоже процветает примитивное воровство? В мусульманских странах это привычное дело, а вот в странах с другой религией - далеко не во всех. В Японии, Финляндии, Дании, Корее и некоторых других воровства и прямого обмана покупателей не замечено. Конечно, и там не все честные, но они поступают по гораздо более хитрым схемам, махинации там случаются на уровне банковских операций. Пока у нас в торговле кавказцы и среднеазиаты, воровство и наглый обман покупателей будут процветать.
Кроме того, от нас самих во многом зависит, будут ли наглеть кассиры. Например, я часто вижу, как покупатели не забирают мелкие монеты, которые положены для сдачи. Я, видите ли, такой крутой, что мелких денег мне не надо! Иногда швыряние денег на ветер принимает совершенно фантастические размеры. Где-то за границей наши заплатили официанту и не взяли более 4000 евро сдачи. Мы в России часто не осознаем того, что приучаем кассиров и продавцов обворовывать нас. Надо четко следить за тем, чтобы нам давали положенную сдачу и чтобы цена товара в чеке соответствовала цене на витрине или на полке. А вот в Японии, где я однажды в спешке взял купюры и не взял мелочь, включающую 500-иеновую монету (500 иен - примерно 130-140 рублей), мне вслед кричали: "Господин иностранец! Пожалуйста, не забывайте о сдаче!". Там кассира, обвиненного в неправильной сдаче покупателю, уволят без разбирательств.

Здравствуйте.Сначала я был рад вашему на форуме появлению,но судя по этому ответу вы не собираетесь даже выслушивать какие-то советы а просто будете с нами спорить.С нами(вашими возможно будущими клиентами) не надо спорить,это бес толку.Мы всегда правы.
Машины видите ли понаставили а куда их ставить? Рядом с вами стоит закрытая практически пустующая парковка,вот оттуда и разгружайтесь.
А вот по пунктам вашего ответа-если ваш Гончаров "тормоз"(1 ваш пункт),это не значит что столько много ложных звонков (3 пункт)...
Не вешайте телефон,не надо этой показухи,только ради показухи.
Почему у вас кассиры выкладывают продукты?Они что,грузчики? Если нет покупателя,он может появиться через минуту,а через 10 мин. их может быть уже 10.

Поздно уже говорить,но прежде чем было открывать здесь еще одну "Пятерочку" стоило хоть немного изучить потребительские способности.В нашем поселке не так много пенсионеров,на кого рассчитан ваш магазин.
Когда только открылся "Остров" все были очень рады,наконец-то и до нас "цивилизация" дошла,но когда раскусили что это за магазин,были только жалобы.И многие были рады его закрытию.Так делайте так что когда и вас постигнет та же участь,люди не радовались а наоборот скорбили.

А насчет цен,я так думаю, что ни кассир,ни директор не влияют на них.Т.к. Это сеть магазинов,то и цены везде одинаковые,и единая база которая передается на кассы через интернет.Несовпадение цены на ценнике и в кассе,просто работники магазинов не успевают их менять.В "Спортмастере"практикуется такой подход,если покупатель обнаружил несоответствие цены на ценнике и при оплате в кассе,то он покупает по старой цене(та что на ценнике и если она ниже)а разницу вычитают из зарплаты того работника который должен был вовремя заменить ценник.

Все хотят отдыхать после рабочего дня а вместо этого приходится стоять в очереди таких же покупателей.На кассе тебе могут нахамить в легкую,если крупные деньги у них обязательно нет сдачи а если и есть то отдают с таким негативом,как-будто от сердца отрывают.Цены просто "атас",молчу про них.
Это вот таким "хорошим" был "Остров".Как его хвалить?

Вы вернули покупку?

Если этот вопрос адресуется мне, то я посчитала, что ошиблась, когда глядела на Ценник. А сейчас думаю, что надо внимательно смотреть на ту цену, что на ценнике и на ту, что пробили в чеке.

В случае, если на ценнике указана одна цена, а на кассе оказывается другая (выше), кассир ОБЯЗАН пробить товар по цене, указанной на ценнике. Я несколько раз сама сталкивалась с такой ситуацией в других магазинах (в Пятерках никогда не была), и вопрос решался или с кассиром или с администратором, но всегда пробивали по цене ценника. Покупатели должны знать свои права.

Да уж теперь-то я всегда буду проверять чек в магазине, а не дома

Я все думала какую мне гречку купить по 24,80 или по 25,80. На первую оказалось действует акция. Взяла подешевле. На кассе вышло 29,90.
Вот и сэкономила.

вы не очень то в торговле разбираетесь (извините конечно) но в пятерке товар не по штрихкодам выбивается

Вы правы. Но еще даже в 1960-х годах в провинции было много удивительно честных людей.

Я не хотел как-то обидеть пенсионеров,и мне очень жаль что вам приходится закупаться в таких магазинах,ориентируясь больше на цену а не на качество...

Ржаную муку по-моему была как раз в "Пятерочке" еще один раз покупал в продуктовом Березовой 4,не знаю есть ли она сейчас там.

Увы,да.Самому печь похоже единственный вариант получить качество.

Это где? Можно поподробнее?

Добрый день,
Лично я очень рада тому, что представитель магазина с нами вышел на связь и так адекватно и своевременно комментирует вопросы жителей района. Я пока воздержусь от какой-либо оценки магазина пока он не откроется и мы не увидим все своими глазами. Открытие магазина Пятерочка, возможно, для меня не лучший вариант, поскольку там не всегда бывает продукции средней и высшей ценовой категории. Однако факт, есть факт. И это лучше чем ничего. Конечно же, буду заходить в магазин и покупать молочные продукты, масло и прочее. Откроется, увидим, что получится из этого.
В защиту Острова (который был на этом месте) могу сказать, что за 3 месяца, в течение которых я им пользовалась до закрытия, ни с одним недоразумением (разве что из периодически возникающих очередей в несколько человек) я не встречалась, и очень жаль, что он закрылся. У меня складывается такое впечатление, что нашему народу нравится постоянно быть недовольным (как бы это грубо это ни звучало). Из разряда, хочешь как лучше, а получается как всегда. Бывают ошибки, проблемы и бывают они у всех, и ни один магазин в этом не исключение. Важно, чтобы это не входила в систему. Давайте быть терпимее и адекватно реагировать на возникающие трудности, не выливать ушаты недовольства, а именно стараться контруктивно объяснять, что мы хотим и как решить проблему.
А Вам магазин я хочу пожелать удачи и терпения с нами, жителями Дубков. ))

Уважаемый директор, я - как житель микрорайона, очень рада Вас видеть на форуме. Желание наладить конструктивный диалог с покупателями, на данный момент еще даже будущими, говорит о Вашем профессионализме и серьезном отношении к работе. Жду и рада открытию магазина рядом с домом, хотя Пятерочку тоже не очень бы хотелось, но знаю, что сейчас и от Вас это не зависит.
Напишите, пожалуйста, график работы магазина. Хотелось, чтобы закрывался как можно позже)))