Перейти к основному содержанию

В связи с открытием магазина "Пятерочка" в ближайшую пятницу 18 сентября по ул.Дружбы д.3

Евгений К.
Аватар пользователя Евгений К.
Не в сети
=> разбирается
Зарегистрирован: 13.09.2009,

Здравствуйте жители мкр.Дубки всвязи с открытием магазина "Пятерочка" в ближайшую пятницу 18 сентября по ул.Дружбы д.3, решил завести страницу на Вашем сайте. Надеюсь что высказаные Вами замечания и советы так будут быстрее решаться или воплощаться в жизнь. И конечно по возможности отвечать на интересующие Вас вопросы.

С уважением....

Светлая
Аватар пользователя Светлая
Не в сети
=> постоялец
Зарегистрирован: 09.07.2009,

Ну это ж здорово

BH
Аватар пользователя BH
Не в сети
=> разбирается
Зарегистрирован: 19.05.2009,

Если отзывы посетителей сайта будут приниматься к сведению руководством магазина - это супер. Я правда не знаю на сколько вы самостоятельны в принятии решений по ассортименту например, но надеюсь бардака как в Острове - с отсутствием кассиров, очередями и просроченными продуктами - точно не будет. Удачи вам...

Putin
Аватар пользователя Putin
Не в сети
=> осваивается
Зарегистрирован: 19.05.2009,

да, это конструкивный шаг с Вашей стороны! Очень надеюсь что он не последний. Вобще пятерочка для меня это полный срач. Простите за выражение. Может пока только такие и попадались, я не знаю, больше в них не хожу уже как пол года. На кассах сидят бабищи туго соображающие по русски, плохо считающие и хорошо считающие, в то же время, в свой карман и не упускающие ни одного шанса матюгнуть нерадивого покупателя. Чукчи-грузчики, постоянно попадающие под колеса тачек и бросающи рохли и тачки с товаром поперек проезда. товары последней свежести. То есть пока вы их доносите до дома - можно сразу выбрасывать. Но наклейки замечательно поклеены поверх с новыми датами, не удосуживаясь даже снять старые. При этом я понимаю, что да, это система. И ни один директор, будь он хоть самый талантливый директор на свете не слепит из г. цветок. Но тот же перекресток (хоть и изгадился за последние года 4), но намного приятнее, хотя система то, та же. Даже касса общая, так ведь? В общем, сил Вам побольше, терпения, и запал чтобы этот первый не пропал в борьбе за наше покупательское счастье.

bee-tch
Аватар пользователя bee-tch
Не в сети
=> втягивается
Зарегистрирован: 20.07.2009,

К "Пятерочкам" отношусь очень плохо,постоянно просроченный товар и плохой ассортимент,но, по-моему,хуже чем "остров",ничего быть не может.
Приезжая с работы очень поздно,несколько раз заезжала в "Пятерочку" напротив "Одинца",удивилась ,обслуживание хорошее,есть хлеб,который постоянно покупаю,ассортимента правда маловато,но пока товары не просроченные.Если и у нас так будет,только буду рада.

VladSt
Аватар пользователя VladSt
Не в сети
=> свой человек
Зарегистрирован: 26.05.2009,

Сегодня тоже 1-й раз был в той Пятерочке. Ничего особенного не увидел. Пива в холодильниках нет, что расстроило Улыбка. Зато порадовало, что на кассах висит объявление - "Если вы видите в очереди более 4-х человек, то позвоните по номеру ХХХХХХ и вам помогут. Надеюсь, что у нас в Пяторочке такая услуга тоже окажется. А то этот Остров задолбал.

Рузанна
Аватар пользователя Рузанна
Не в сети
=> знаток
Зарегистрирован: 19.05.2009,

VladSt написал:
Сегодня тоже 1-й раз был в той Пятерочке. Ничего особенного не увидел. Пива в холодильниках нет, что расстроило Улыбка. Зато порадовало, что на кассах висит объявление - "Если вы видите в очереди более 4-х человек, то позвоните по номеру ХХХХХХ и вам помогут. Надеюсь, что у нас в Пяторочке такая услуга тоже окажется. А то этот Остров задолбал.

Относительно того объявления, что Вы увидели, не могу не отреагировать, хотя хотела промолчать. Я никогда в жизни не звонила по таким телефонам и по таким поводам, но вот черт меня недавно дернул позвонить. Думаю: я ж не просто так хай поднимаю, а вот, объявление висит, помочь обещают, о покупателях заботятся...В очереди было реально более четырех человек, хотя обычно было меньше (справедливости ради стоит сказать, что если много народу, дополнительные кассы открываются достаточно быстро). Ну позвонила я, ответил мне некто Виктор Гончаров. Я ему описала ситуацию. Тут же после моего звонка открылась ещё одна касса. Но потом мне этот некто Гончаров перезвонил и нахамил, сказав, что я якобы обманула его, что директор после моего звонка вышла в зал и сказала, что там нормальное кол-во человек к кассам. Но во первых я не обманула, просто ситуация после моего звонка изменилась ( как видно это было совпадение), и директор наверно вышла уже тогда, когда она как раз изменилась. Во вторых, мне-то какой резон обманывать, делать что ль нечего...В общем обидно стало, думала дело доброе сделать, чтобы моя любимая "Пятерочка" стала ещё лучше, а наткнулась на хамство. Теперь ни в жизни больше не буду звонить после того как столкнулась с таким "менеджментом по русски".
Вот уж точно, хочешь как лучше а получается как всегда.

Кстати я не разделяю мнение большинства в этой теме, что "Пятерочка" плохой магазин. мне как раз он очень нравится, и я безумно рада его открытию вместо "Острова". Но звонить по номерам на кассе больше не буду и вам не советую:) К сожалению, это только видимость заботы о клиентах.

VladSt
Аватар пользователя VladSt
Не в сети
=> свой человек
Зарегистрирован: 26.05.2009,

Рузанна, Вы очень ранимый человек...

Рузанна
Аватар пользователя Рузанна
Не в сети
=> знаток
Зарегистрирован: 19.05.2009,

VladSt написал:
Рузанна, Вы очень ранимый человек...

То есть Вы считаете, что это нормально? Что ж, звоните если хотите:) мое дело предупредить:)

Евгений К.
Аватар пользователя Евгений К.
Не в сети
=> разбирается
Зарегистрирован: 13.09.2009,

Добрый вечер.

Действительно ценники просрочка и ассортимент это основные бичи любого магазина.

Менять ассортимент очень тяжело, но можно так или иначе просто происходит это далеко не сразу.

Рузанна - сначала хотелось бы ответить Вам. Так как я невольно знаю об этой ситуации. Так скажем взгляд со стороны: Вы позвонили Гончарову(супервайзер нашего района), он позвонил директору Екатерине Александровне, та недолго думая вышла в зал к кассам где посмотрев на ситуацию отрапортовала по инстанции что она стоит в кассовой зоне и очередей никаких нет. Думаю что главных факторов которые сыграли с Вами злую шутку три.
1 Время - вы позвонили Гончарову - он лишь через минут несколько (не берусь сказать сколько)перезвонил директору магазина и она не прерывая разговор вышла в зал, а там уже пусто.
2. То что зачастую кассиры занимаясь выкладкой очень не торопяться вернутся на кассу, даже если очередь.
3. Что всю неделю перед этим неизвестные дамы неоднократно названивали скажем так с ложными доносами.
Вот такие вот факторы.

Отзывы посетителей сайта будут приниматься к сведению руководством магазина.

ПО ПОВОДУ ПОКУПАТЕЛЬСКОГО СЧАСТЬЯ - ЗДЕСЬ ОБОЮДНЫЙ ИНТЕРЕС. Вам нравиться магазин - это значит что растет товарооборот, растет товарооборот - растет штат - становиться легче персоналу и они работают качественней, значит больше нравиться вам. Это очень тяжелый труд, который они компенсируют не очень великой зарплатой. Но будем стараться.

Опятьже смотрите такая ситуация - я сегодня перегородил подьезд к зоне приемки товара трубами. Ибо людям паркующим свои автомобили там всеравно как сотрудники магазина разгрузят тридцать полет с товаром вручную перенося все это десяток метров на себе или аккуратно снимут с машины штабелером а ведь им потом возвращаться в магазин и общаться с теми же самыми людьми которые оставили свои авто там но теперь они покупатели.
Вот как то так.

зав
Аватар пользователя зав
Не в сети
=> старожил
Зарегистрирован: 04.06.2009,

Покупатель всегда прав.

bee-tch
Аватар пользователя bee-tch
Не в сети
=> втягивается
Зарегистрирован: 20.07.2009,

Знаете,Рузанна,я несколько раз звнила в дирекцию "Острова",какому-то из директоров,общались очень вежливо,обещали,что все приведут в порядок,не будет хамства и очередей,но ничего не менялось.После того как я утром перед работой купила йогурт просроченный,а вечером зашла и увидела,что вся молочка с истекшим сроком,дозвонилась еще какому-то руководителю,тоже общался очень вежливо,на следующий день все с полок убрали,поставили свежее,но через несколько дней соседка принесла оттуда опять все не просто просроченное,а прокисшее.Больше я звонить не стала,что толку расходовать свои деньги и время,просто перестали все туда ходить.

Putin
Аватар пользователя Putin
Не в сети
=> осваивается
Зарегистрирован: 19.05.2009,

грубость это общий бич России. ибо у нас что не пешка-то королева бензоколонки. Но уж товарищ Гончаров-то должен быть манерам обучен ибо и место соответствующее занимает. нечего сказать - не надо перезванивать. сам же в выигрыше бы остался, коли ложную тревогу играют. Или пусть объяву бы сняли, раз адекватной реакции не вызывает. играть в европу не нужно, если народ неправильно воспринимает, а то только нервы всеобщие расходуются. надо проблему по-другому значит решать. дрессировать, чтобы сами кассиры трубили если в очереди больше 4 человек.

Фрау Мюллер
Аватар пользователя Фрау Мюллер
Не в сети
=> гигант мысли
Зарегистрирован: 19.05.2009,

Товарищ, директор!
В той пятерке, что уже работает, складывается ненормальная ситуация с ценами. Берешь товар по одной цене, а на кассе он уже по другой пробивается. По штрих-кодам проверяла, ничего не перепутала. Я, конечно, понимаю, что в торговле без воровства никак, но не так же явно это делать. Уж постарайтесь, чтоб в Вашем магазине этого не было.

В пятерке больше всего привлекают цены. Пока что они ниже всех в микрорайоне. Но если они каждую неделю будут продолжать НЕЗАМЕТНО подниматься на рубль, то вскоре придется искать альтернативу. У Вас СЕТЬ магазинов, Вы можете себе позволить не поднимать цены.

Олег34
Аватар пользователя Олег34
Не в сети
=> совсем как дома
Зарегистрирован: 19.05.2009,

Очень бы хотелось хлеба и выпечки из собственной хлебопекарни, аналогичной "Перекрестку".
А как будет с КАЧЕСТВЕННЫМ алкоголем? Планируется ли?

Fishka
Аватар пользователя Fishka
Не в сети
=> оратор
Зарегистрирован: 19.05.2009,

Фрау Мюллер написал:
Товарищ, директор!
В той пятерке, что уже работает, складывается ненормальная ситуация с ценами. Берешь товар по одной цене, а на кассе он уже по другой пробивается. По штрих-кодам проверяла, ничего не перепутала. Я, конечно, понимаю, что в торговле без воровства никак, но не так же явно это делать. Уж постарайтесь, чтоб в Вашем магазине этого не было.

В пятерке больше всего привлекают цены. Пока что они ниже всех в микрорайоне. Но если они каждую неделю будут продолжать НЕЗАМЕТНО подниматься на рубль, то вскоре придется искать альтернативу. У Вас СЕТЬ магазинов, Вы можете себе позволить не поднимать цены.

Ну до чего же у нас укрепилось мнение, что "в торговле без воровства никак"! А как же русское купечество 19 века, когда все держалось на устном честном слове? И разве в других странах тоже процветает примитивное воровство? В мусульманских странах это привычное дело, а вот в странах с другой религией - далеко не во всех. В Японии, Финляндии, Дании, Корее и некоторых других воровства и прямого обмана покупателей не замечено. Конечно, и там не все честные, но они поступают по гораздо более хитрым схемам, махинации там случаются на уровне банковских операций. Пока у нас в торговле кавказцы и среднеазиаты, воровство и наглый обман покупателей будут процветать.
Кроме того, от нас самих во многом зависит, будут ли наглеть кассиры. Например, я часто вижу, как покупатели не забирают мелкие монеты, которые положены для сдачи. Я, видите ли, такой крутой, что мелких денег мне не надо! Иногда швыряние денег на ветер принимает совершенно фантастические размеры. Где-то за границей наши заплатили официанту и не взяли более 4000 евро сдачи. Мы в России часто не осознаем того, что приучаем кассиров и продавцов обворовывать нас. Надо четко следить за тем, чтобы нам давали положенную сдачу и чтобы цена товара в чеке соответствовала цене на витрине или на полке. А вот в Японии, где я однажды в спешке взял купюры и не взял мелочь, включающую 500-иеновую монету (500 иен - примерно 130-140 рублей), мне вслед кричали: "Господин иностранец! Пожалуйста, не забывайте о сдаче!". Там кассира, обвиненного в неправильной сдаче покупателю, уволят без разбирательств.

rainbowhope
Аватар пользователя rainbowhope
Не в сети
=> осваивается
Зарегистрирован: 19.05.2009,

Fishka написал:

Например, я часто вижу, как покупатели не забирают мелкие монеты, которые положены для сдачи. Я, видите ли, такой крутой, что мелких денег мне не надо!

Вот такое пожелание к Директору Пятерочки:
1) Определяйте, пожалуйста, цены округленные до целых. Трюки с 99 руб 95 копеек не влияют на покупательскую способность, если мне надо - куплю вещь и за 100 рублей, не надо - и даром не возьму. Но 4 копейки сдачи создают лишние проблемы при получении монет, и отсчета самой продавщицей. В результате стоишь и ждешь пока пальчики кассирши наберут мелочь. Сумму меньше рубля я всегда оставляю не потому что я такой богатый, а потому что ее трудно брать быстро, и она постоянно сыпется из кошелька, а толку от копеек никакого.
2) Свежие молочные( а также мясные, хлебо-булочные ) продукты - лучше меньше да чаще завозить, чтобы не залеживалось.
3) Цены в подмосковной пятерочке должны быть ниже, чем в столичных.

Abarigen
Аватар пользователя Abarigen
Не в сети
=> разбирается
Зарегистрирован: 20.06.2009,

Директор 655 маг. Пятерочка написал:
Добрый вечер.

Действительно ценники просрочка и ассортимент это основные бичи любого магазина.

Менять ассортимент очень тяжело, но можно так или иначе просто происходит это далеко не сразу.

Рузанна - сначала хотелось бы ответить Вам. Так как я невольно знаю об этой ситуации. Так скажем взгляд со стороны: Вы позвонили Гончарову(супервайзер нашего района), он позвонил директору Екатерине Александровне, та недолго думая вышла в зал к кассам где посмотрев на ситуацию отрапортовала по инстанции что она стоит в кассовой зоне и очередей никаких нет. Думаю что главных факторов которые сыграли с Вами злую шутку три.
1 Время - вы позвонили Гончарову - он лишь через минут несколько (не берусь сказать сколько)перезвонил директору магазина и она не прерывая разговор вышла в зал, а там уже пусто.
2. То что зачастую кассиры занимаясь выкладкой очень не торопяться вернутся на кассу, даже если очередь.
3. Что всю неделю перед этим неизвестные дамы неоднократно названивали скажем так с ложными доносами.
Вот такие вот факторы.

Отзывы посетителей сайта будут приниматься к сведению руководством магазина.

ПО ПОВОДУ ПОКУПАТЕЛЬСКОГО СЧАСТЬЯ - ЗДЕСЬ ОБОЮДНЫЙ ИНТЕРЕС. Вам нравиться магазин - это значит что растет товарооборот, растет товарооборот - растет штат - становиться легче персоналу и они работают качественней, значит больше нравиться вам. Это очень тяжелый труд, который они компенсируют не очень великой зарплатой. Но будем стараться.

Опятьже смотрите такая ситуация - я сегодня перегородил подьезд к зоне приемки товара трубами. Ибо людям паркующим свои автомобили там всеравно как сотрудники магазина разгрузят тридцать полет с товаром вручную перенося все это десяток метров на себе или аккуратно снимут с машины штабелером а ведь им потом возвращаться в магазин и общаться с теми же самыми людьми которые оставили свои авто там но теперь они покупатели.
Вот как то так.

Здравствуйте.Сначала я был рад вашему на форуме появлению,но судя по этому ответу вы не собираетесь даже выслушивать какие-то советы а просто будете с нами спорить.С нами(вашими возможно будущими клиентами) не надо спорить,это бес толку.Мы всегда правы.Подмигивающий
Машины видите ли понаставили а куда их ставить? Рядом с вами стоит закрытая практически пустующая парковка,вот оттуда и разгружайтесь.Возмущенный
А вот по пунктам вашего ответа-если ваш Гончаров "тормоз"(1 ваш пункт),это не значит что столько много ложных звонков (3 пункт)...
Не вешайте телефон,не надо этой показухи,только ради показухи.
Почему у вас кассиры выкладывают продукты?Они что,грузчики? Если нет покупателя,он может появиться через минуту,а через 10 мин. их может быть уже 10.

Поздно уже говорить,но прежде чем было открывать здесь еще одну "Пятерочку" стоило хоть немного изучить потребительские способности.В нашем поселке не так много пенсионеров,на кого рассчитан ваш магазин.
Когда только открылся "Остров" все были очень рады,наконец-то и до нас "цивилизация" дошла,но когда раскусили что это за магазин,были только жалобы.И многие были рады его закрытию.Так делайте так что когда и вас постигнет та же участь,люди не радовались а наоборот скорбили.Дарящий цветы

Рузанна
Аватар пользователя Рузанна
Не в сети
=> знаток
Зарегистрирован: 19.05.2009,

Нет, ну я не понимаю - почему уже несклолько раз прозвучало, что Пятерочка - для пенсионеров? Мы с мужем не пенсионеры, но низкие цены привлекают и нас. Муж неплохо зарабатывает, но это не повод нам идти в пафонсную "Азбуку вкуса". У нас не элитный поселок, а ЖК экономкласса, вот и магазины (хорошие магазины!) экономкласса открываются.
Лично я никогда не замечала в Пятерочке просроченного товара (наверно просто всегда проверяю срок годности), и ассортимент меня вполне устраивает.
Любит же наш народ покритиковать:) и "Остров" плохой, и то плохое, "Пятерочка" плохая...

Эпизод с Гончаровым буду считать досадным недоразумением. Все мы люди:)

Соседи, я не понимаю, зачем столько негатива выливать? Человек вышел на диалог, это хорошо, лично я пока ничего плохого и оскорбительного от него не услышала. Давайте уважать друг друга, что ли..

Abarigen
Аватар пользователя Abarigen
Не в сети
=> разбирается
Зарегистрирован: 20.06.2009,

А насчет цен,я так думаю, что ни кассир,ни директор не влияют на них.Т.к. Это сеть магазинов,то и цены везде одинаковые,и единая база которая передается на кассы через интернет.Несовпадение цены на ценнике и в кассе,просто работники магазинов не успевают их менять.В "Спортмастере"практикуется такой подход,если покупатель обнаружил несоответствие цены на ценнике и при оплате в кассе,то он покупает по старой цене(та что на ценнике и если она ниже)а разницу вычитают из зарплаты того работника который должен был вовремя заменить ценник.

Abarigen
Аватар пользователя Abarigen
Не в сети
=> разбирается
Зарегистрирован: 20.06.2009,

Вам повезло значит.Я вот купил там хлеб "бородинский"(вчерашний в день покупки,я тоже стараюсь смотреть на даты),на след. день хлеб приобрел неприятный вкус а еще через день покрылся белым налетом,пришлось выбрасывать.Хотя хлеб я редко выбрасываю.

Просто если человек хамит(я про Гончарова),его надо наказывать.

Abarigen
Аватар пользователя Abarigen
Не в сети
=> разбирается
Зарегистрирован: 20.06.2009,

Рузанна написал:
Любит же наш народ покритиковать:) и "Остров" плохой, и то плохое, "Пятерочка" плохая...

Все хотят отдыхать после рабочего дня а вместо этого приходится стоять в очереди таких же покупателей.На кассе тебе могут нахамить в легкую,если крупные деньги у них обязательно нет сдачи а если и есть то отдают с таким негативом,как-будто от сердца отрывают.Цены просто "атас",молчу про них.
Это вот таким "хорошим" был "Остров".Как его хвалить?

Oльгa
Аватар пользователя Oльгa
Не в сети
=> осваивается
Зарегистрирован: 19.05.2009,

Фрау Мюллер написал:
Товарищ, директор!
В той пятерке, что уже работает, складывается ненормальная ситуация с ценами. Берешь товар по одной цене, а на кассе он уже по другой пробивается. По штрих-кодам проверяла, ничего не перепутала. Я, конечно, понимаю, что в торговле без воровства никак, но не так же явно это делать. Уж постарайтесь, чтоб в Вашем магазине этого не было.

Я думала, что мне пару раз показалось. Я брала дня три назад сгущенку, на которой была цена 20 руб 90 коп, когда пришла домой и посмотрела чек, то цена за штуку оказалась 38 руб и сколько-то копеек. Если учесть, что я взяла 2 банки, то переплатила 35 руб. И подобная история была в Акуловской Пятерочке.

Abarigen
Аватар пользователя Abarigen
Не в сети
=> разбирается
Зарегистрирован: 20.06.2009,

Вы вернули покупку?

Oльгa
Аватар пользователя Oльгa
Не в сети
=> осваивается
Зарегистрирован: 19.05.2009,

Abarigen написал:
Поздно уже говорить,но прежде чем было открывать здесь еще одну "Пятерочку" стоило хоть немного изучить потребительские способности.В нашем поселке не так много пенсионеров,на кого рассчитан ваш магазин.

И что же делать тем пенсионерам, которых в Вашем поселке немного? А вы их, то есть нас, посчитали? Вы, молодые, имея машины, можете купить "качественные" продукты в другом месте, а "небольшое" количество нашего брата (или сестры) в лучшем случае съездит на Одинцовское Подворье. Не надо бы так, в суе, употреблять слово Пенсионер, как ничтожное. У вас, наверное родители или дедушки-бабушки есть и тоже либо пенсионеры, либо будут через несколько лет... Мы, дубковские пенсионеры очень ждем открытия Пятерочки на месте Острова.

Oльгa
Аватар пользователя Oльгa
Не в сети
=> осваивается
Зарегистрирован: 19.05.2009,

Abarigen написал:
Вы вернули покупку?

Если этот вопрос адресуется мне, то я посчитала, что ошиблась, когда глядела на Ценник. А сейчас думаю, что надо внимательно смотреть на ту цену, что на ценнике и на ту, что пробили в чеке.

Mashtak
Аватар пользователя Mashtak
Не в сети
=> знаток
Зарегистрирован: 19.05.2009,

Рузанна написал:
Соседи, я не понимаю, зачем столько негатива выливать? Человек вышел на диалог, это хорошо, лично я пока ничего плохого и оскорбительного от него не услышала. Давайте уважать друг друга, что ли..

------------------------
Все правильно, надо друг друга уважать, а то некоторый покупатель сам кого хошь до белого коления доведет Улыбка.

Клюква
Аватар пользователя Клюква
Не в сети
=> разбирается
Зарегистрирован: 19.05.2009,

Oльгa написал:
Фрау Мюллер написал:
Товарищ, директор!
В той пятерке, что уже работает, складывается ненормальная ситуация с ценами. Берешь товар по одной цене, а на кассе он уже по другой пробивается. По штрих-кодам проверяла, ничего не перепутала. Я, конечно, понимаю, что в торговле без воровства никак, но не так же явно это делать. Уж постарайтесь, чтоб в Вашем магазине этого не было.

Я думала, что мне пару раз показалось. Я брала дня три назад сгущенку, на которой была цена 20 руб 90 коп, когда пришла домой и посмотрела чек, то цена за штуку оказалась 38 руб и сколько-то копеек. Если учесть, что я взяла 2 банки, то переплатила 35 руб. И подобная история была в Акуловской Пятерочке.

В случае, если на ценнике указана одна цена, а на кассе оказывается другая (выше), кассир ОБЯЗАН пробить товар по цене, указанной на ценнике. Я несколько раз сама сталкивалась с такой ситуацией в других магазинах (в Пятерках никогда не была), и вопрос решался или с кассиром или с администратором, но всегда пробивали по цене ценника. Покупатели должны знать свои права.

Ania
Аватар пользователя Ania
Не в сети
Sister Chaos
Зарегистрирован: 05.05.2009,

Клюква написал:
В случае, если на ценнике указана одна цена, а на кассе оказывается другая (выше), кассир ОБЯЗАН пробить товар по цене, указанной на ценнике. Я несколько раз сама сталкивалась с такой ситуацией в других магазинах (в Пятерках никогда не была), и вопрос решался или с кассиром или с администратором, но всегда пробивали по цене ценника. Покупатели должны знать свои права.

Знаем-то мы знаем... только горе-торговцам на это плевать. Ну поругаешься с ними минут ..дцать, ну откажешься от покупки и сделаешь запись в жалобной книге. А толку... Они абсолютно уверены, что жаловаться дальше на них из-за 20 рублей никто не пойдёт.
Кстати, это ведь в законе о правах потребителя указано, по какой цене пробивать? Может, подскажете, в каком разделе или статье?

Oльгa
Аватар пользователя Oльгa
Не в сети
=> осваивается
Зарегистрирован: 19.05.2009,

Клюква написал:
Oльгa написал:
Фрау Мюллер написал:
Товарищ, директор!
В той пятерке, что уже работает, складывается ненормальная ситуация с ценами. Берешь товар по одной цене, а на кассе он уже по другой пробивается. По штрих-кодам проверяла, ничего не перепутала. Я, конечно, понимаю, что в торговле без воровства никак, но не так же явно это делать. Уж постарайтесь, чтоб в Вашем магазине этого не было.

Я думала, что мне пару раз показалось. Я брала дня три назад сгущенку, на которой была цена 20 руб 90 коп, когда пришла домой и посмотрела чек, то цена за штуку оказалась 38 руб и сколько-то копеек. Если учесть, что я взяла 2 банки, то переплатила 35 руб. И подобная история была в Акуловской Пятерочке.

В случае, если на ценнике указана одна цена, а на кассе оказывается другая (выше), кассир ОБЯЗАН пробить товар по цене, указанной на ценнике. Я несколько раз сама сталкивалась с такой ситуацией в других магазинах (в Пятерках никогда не была), и вопрос решался или с кассиром или с администратором, но всегда пробивали по цене ценника. Покупатели должны знать свои права.

Да уж теперь-то я всегда буду проверять чек в магазине, а не дома

Фрау Мюллер
Аватар пользователя Фрау Мюллер
Не в сети
=> гигант мысли
Зарегистрирован: 19.05.2009,

Fishka написал:
Ну до чего же у нас укрепилось мнение, что "в торговле без воровства никак"! А как же русское купечество 19 века, когда все держалось на устном честном слове?

Это мнение укрепилось, когда русское купечество уже истребили, как и русское дворянство и собственно всё истинно русское.

Фрау Мюллер
Аватар пользователя Фрау Мюллер
Не в сети
=> гигант мысли
Зарегистрирован: 19.05.2009,

Oльгa написал:
Я брала дня три назад сгущенку, на которой была цена 20 руб 90 коп, когда пришла домой и посмотрела чек, то цена за штуку оказалась 38 руб и сколько-то копеек.

Я все думала какую мне гречку купить по 24,80 или по 25,80. На первую оказалось действует акция. Взяла подешевле. На кассе вышло 29,90.
Вот и сэкономила.

Фрау Мюллер
Аватар пользователя Фрау Мюллер
Не в сети
=> гигант мысли
Зарегистрирован: 19.05.2009,

Клюква написал:
В случае, если на ценнике указана одна цена, а на кассе оказывается другая (выше), кассир ОБЯЗАН пробить товар по цене, указанной на ценнике.

Это понятно. Но вот мне огурцы пробили на 1,5 дороже чем на ценнике. Когда обнаружила, в кассу уже стояла очередь. Учитывая, что вернуть при пересчете должны были около рубля, неудобно перед людьми было за эти деньги упираться. Но сам факт неприятен. Осадок остался.

Лена
Аватар пользователя Лена
Не в сети
=> новичок
Зарегистрирован: 19.07.2009,

Фрау Мюллер написал:
Товарищ, директор!
В той пятерке, что уже работает, складывается ненормальная ситуация с ценами. Берешь товар по одной цене, а на кассе он уже по другой пробивается. По штрих-кодам проверяла, ничего не перепутала. Я, конечно, понимаю, что в торговле без воровства никак, но не так же явно это делать. Уж постарайтесь, чтоб в Вашем магазине этого не было.

В пятерке больше всего привлекают цены. Пока что они ниже всех в микрорайоне. Но если они каждую неделю будут продолжать НЕЗАМЕТНО подниматься на рубль, то вскоре придется искать альтернативу. У Вас СЕТЬ магазинов, Вы можете себе позволить не поднимать цены.

вы не очень то в торговле разбираетесь (извините конечно) но в пятерке товар не по штрихкодам выбивается

Fishka
Аватар пользователя Fishka
Не в сети
=> оратор
Зарегистрирован: 19.05.2009,

Abarigen написал:
Вам повезло значит.Я вот купил там хлеб "бородинский"(вчерашний в день покупки,я тоже стараюсь смотреть на даты),на след. день хлеб приобрел неприятный вкус а еще через день покрылся белым налетом,пришлось выбрасывать.Хотя хлеб я редко выбрасываю.

Просто если человек хамит(я про Гончарова),его надо наказывать.

Что касается хлеба, он почти всюду теперь низкокачественный. Мы нашли только один приемлемый для нас сорт ржаного в "Ашане". Жена печет сама в хлебопечке.

Fishka
Аватар пользователя Fishka
Не в сети
=> оратор
Зарегистрирован: 19.05.2009,

Фрау Мюллер написал:
Fishka написал:
Ну до чего же у нас укрепилось мнение, что "в торговле без воровства никак"! А как же русское купечество 19 века, когда все держалось на устном честном слове?

Это мнение укрепилось, когда русское купечество уже истребили, как и русское дворянство и собственно всё истинно русское.

Вы правы. Но еще даже в 1960-х годах в провинции было много удивительно честных людей.

Oльгa
Аватар пользователя Oльгa
Не в сети
=> осваивается
Зарегистрирован: 19.05.2009,

Fishka написал:
Что касается хлеба, он почти всюду теперь низкокачественный. Мы нашли только один приемлемый для нас сорт ржаного в "Ашане". Жена печет сама в хлебопечке.

Кстати, кто-нибудь знает, где можно купить ржаную муку или муку первого сорта? Я бы с удовольствием пекла хлеб сама. Из той муки высшего сорта, что продается в магазинах, пирожки, пироги и прочая сдоба получается неплохо, но я хочу испечь простой хлеб из муки грубого помола.

Abarigen
Аватар пользователя Abarigen
Не в сети
=> разбирается
Зарегистрирован: 20.06.2009,

Oльгa написал:
И что же делать тем пенсионерам, которых в Вашем поселке немного? А вы их, то есть нас, посчитали? Вы, молодые, имея машины, можете купить "качественные" продукты в другом месте, а "небольшое" количество нашего брата (или сестры) в лучшем случае съездит на Одинцовское Подворье. Не надо бы так, в суе, употреблять слово Пенсионер, как ничтожное. У вас, наверное родители или дедушки-бабушки есть и тоже либо пенсионеры, либо будут через несколько лет... Мы, дубковские пенсионеры очень ждем открытия Пятерочки на месте Острова.

Я не хотел как-то обидеть пенсионеров,и мне очень жаль что вам приходится закупаться в таких магазинах,ориентируясь больше на цену а не на качество...

Ржаную муку по-моему была как раз в "Пятерочке" еще один раз покупал в продуктовом Березовой 4,не знаю есть ли она сейчас там.

Oльгa
Аватар пользователя Oльгa
Не в сети
=> осваивается
Зарегистрирован: 19.05.2009,

Abarigen написал:
Ржаную муку по-моему была как раз в "Пятерочке" еще один раз покупал в продуктовом Березовой 4,не знаю есть ли она сейчас там.

Спасибо, значит есть надежда, что кто ищет, тот найдет. Т.е. Я.

Abarigen
Аватар пользователя Abarigen
Не в сети
=> разбирается
Зарегистрирован: 20.06.2009,

Fishka написал:
Что касается хлеба, он почти всюду теперь низкокачественный. Мы нашли только один приемлемый для нас сорт ржаного в "Ашане". Жена печет сама в хлебопечке.

Увы,да.Самому печь похоже единственный вариант получить качество.

3dmax
Аватар пользователя 3dmax
Не в сети
=> свой человек
Зарегистрирован: 19.05.2009,

Свежий хлеб пекут каждый день в магазинчике на территории старого ВНИИССОК

BH
Аватар пользователя BH
Не в сети
=> разбирается
Зарегистрирован: 19.05.2009,

Это где? Можно поподробнее?

kulja
Аватар пользователя kulja
Не в сети
=> гигант мысли
Зарегистрирован: 19.05.2009,

3dmax написал:
Свежий хлеб пекут каждый день в магазинчике на территории старого ВНИИССОК

да-да поподробнее, пожалуйста. Когда иду по старому поселку, умираю от запаха булочек. А никак не пойму откуда этот божественный запах Ангел во плоти

Евгений К.
Аватар пользователя Евгений К.
Не в сети
=> разбирается
Зарегистрирован: 13.09.2009,

Да сограждане - много конечно полезных наставлений я услышал.
Попробую прояснить несколько основных моментов.
Я являюсь директором одного магазина а не владельцем сети "Пятерочек", поэтому в моей власти влиять на работу отдельно взятого магазина.
Если вам не нравиться что я обратился к вам с предложением помогать с контролем над ситуацией в магазине что будет рядом с вами - то мне гораздо проще не сидеть на форуме а работать так сказать не слыша ваш глас.
Цены по всей сети одни на все магазины. И меняються они не только в сторону увеличения но и в сторону уменьшения. Практически никто не жалуеться на то что он купил дешевле чем на ценнике. Поймите - я не в коей мере не оправдываю ошибки и упущения - я лишь надеюсь что ваша оценка будет обьективной.

"Очень бы хотелось хлеба и выпечки из собственной хлебопекарни, аналогичной "Перекрестку""
- нет, другойформат не предусмотренно такое счастье в пятерочке.
"А как будет с КАЧЕСТВЕННЫМ алкоголем? Планируется ли?"
- Лицензию на алкоголь магазин получит самое раннее в конце сентября. Алкоголь поступает сертифицированый - если с ним чтото вдруг не так то это не наша вина.
"Свежие молочные( а также мясные, хлебо-булочные ) продукты - лучше меньше да чаще завозить, чтобы не залеживалось."
Согласен полностью - заказы делаю я сам, товары с заканчивающимися сроками годности будет контролировать мой персонал.
" Определяйте, пожалуйста, цены округленные до целых. " Цены мы не устанавливаем. Мелочь кассиры себе не берут. И кстати говоря мелочь у них всегда должна быть в кассах, вплоть до копеек.
"Здравствуйте.Сначала я был рад вашему на форуме появлению,но судя по этому ответу вы не собираетесь даже выслушивать какие-то советы а просто будете с нами спорить.С нами(вашими возможно будущими клиентами) не надо спорить,это бес толку.Мы всегда правы."
Я говорю откровенно то что думаю. На форуме мы с вами общаемся в нерабочее время и общаюсь для того чтобы покупатели моего магазина могли выразить свои сомнения или указать на мои ошибки.
Кто на своей работе идеален?

"Почему у вас кассиры выкладывают продукты?Они что,грузчики? "
-Грузчики разгружают машины, я сам спокойно выкладываю продукты и ничего в этом плохого не вижу. Если кассир выкладывает продукты когда очередь на кассах - то это либо тупость либо саботаж.

"Поздно уже говорить,но прежде чем было открывать здесь еще одну "Пятерочку" стоило хоть немного изучить потребительские способности."
Давайте исходить от того что действительно поздно. Открываеться в пятницу "Пятерочка" а не чтолибо другое.

Рузанна большое спасибо за добрые слова.

"А насчет цен,я так думаю, что ни кассир,ни директор не влияют на них.Т.к. Это сеть магазинов,то и цены везде одинаковые,и единая база которая передается на кассы через интернет.Несовпадение цены на ценнике и в кассе,просто работники магазинов не успевают их менять.В "Спортмастере"практикуется такой подход,если покупатель обнаружил несоответствие цены на ценнике и при оплате в кассе,то он покупает по старой цене(та что на ценнике и если она ниже)а разницу вычитают из зарплаты того работника который должен был вовремя заменить ценник."

У меня подход к этому такой - если ценник не соответствует цене на кассе вы имеете право отказаться от товара или получить разницу между ценами назад в родной кошелек.

"Вам повезло значит.Я вот купил там хлеб "бородинский"(вчерашний в день покупки,я тоже стараюсь смотреть на даты),на след. день хлеб приобрел неприятный вкус а еще через день покрылся белым налетом,пришлось выбрасывать.Хотя хлеб я редко выбрасываю."
Если это произошло значит была нарушена технология производства. Приносите его туда где купили, вам возвращают деньги - а товар через отдел качества возвращают производителю. Это один из самых эфективных способов "лечить" производителя.

"Все хотят отдыхать после рабочего дня а вместо этого приходится стоять в очереди таких же покупателей.На кассе тебе могут нахамить в легкую,если крупные деньги у них обязательно нет сдачи а если и есть то отдают с таким негативом,как-будто от сердца отрывают.Цены просто "атас",молчу про них.
Это вот таким "хорошим" был "Остров".Как его хвалить?"

Именно для того чтобы такого не было я здесь и общаюсь с вами.

Mashtak "Все правильно, надо друг друга уважать, а то некоторый покупатель сам кого хошь до белого коления доведет " Хоть кто то это признал.

"В случае, если на ценнике указана одна цена, а на кассе оказывается другая (выше), кассир ОБЯЗАН пробить товар по цене, указанной на ценнике. Я несколько раз сама сталкивалась с такой ситуацией в других магазинах (в Пятерках никогда не была), и вопрос решался или с кассиром или с администратором, но всегда пробивали по цене ценника. Покупатели должны знать свои права."
В кассы прогружаеться цена автоматом - ценники меняют в зале люди. Пробить по другой цене могут только если можно менять цены в кассах в ручную - а хорошо ли это? В пятерочке кассир директор не могут пробить по другой цене - можем вернуть разницу.

3dmax
Аватар пользователя 3dmax
Не в сети
=> свой человек
Зарегистрирован: 19.05.2009,

BH написал:
Это где? Можно поподробнее?

идете по дороге от Дубков к основному въезду к ГБ, доходите до парикмахерской, которая будет справа от дороги (почти у самой ГБ). слева от вас будет этот магазинчик.

Евгений К.
Аватар пользователя Евгений К.
Не в сети
=> разбирается
Зарегистрирован: 13.09.2009,

Abarigen написал:
С нами(вашими возможно будущими клиентами) не надо спорить,это бес толку.Мы всегда правы.Подмигивающий
Машины видите ли понаставили а куда их ставить? Рядом с вами стоит закрытая практически пустующая парковка,вот оттуда и разгружайтесь.Возмущенный

Парковка не являеться арендованной територией. Зона погрузки является.

Наяда
Аватар пользователя Наяда
Не в сети
=> гигант мысли
Зарегистрирован: 19.05.2009,

Директор 655 маг. Пятерочка написал:
Парковка не являеться арендованной територией. Зона погрузки является.

Которую сегодня благополучно перекрыли и все машины жильцы оставили практически на проезжей части Подмигивающий
Все отлично, только вот что мне подумалось... жильцы не все уезжают утром рано... как же ваши машины будут завтра, например, подъезжать на разгрузку?

На самом деле, хорошо что директор магазина вышел на общение с покупателями, мы все этого очень хотели когда у нас был "Остров", но увы... не добились.
Может все не так плохо как кажеться многим и все вопросы будем улаживать сразу и жить дружно? Дарящий цветы

Во сколько планируется открытие магазина?
Какие-то акции/подарки и прочее планируется в день открытия?
Какой будет график работы магазина?

chudila
Аватар пользователя chudila
Не в сети
=> новичок
Зарегистрирован: 19.05.2009,

Добрый день,
Лично я очень рада тому, что представитель магазина с нами вышел на связь и так адекватно и своевременно комментирует вопросы жителей района. Я пока воздержусь от какой-либо оценки магазина пока он не откроется и мы не увидим все своими глазами. Открытие магазина Пятерочка, возможно, для меня не лучший вариант, поскольку там не всегда бывает продукции средней и высшей ценовой категории. Однако факт, есть факт. И это лучше чем ничего. Конечно же, буду заходить в магазин и покупать молочные продукты, масло и прочее. Откроется, увидим, что получится из этого.
В защиту Острова (который был на этом месте) могу сказать, что за 3 месяца, в течение которых я им пользовалась до закрытия, ни с одним недоразумением (разве что из периодически возникающих очередей в несколько человек) я не встречалась, и очень жаль, что он закрылся. У меня складывается такое впечатление, что нашему народу нравится постоянно быть недовольным (как бы это грубо это ни звучало). Из разряда, хочешь как лучше, а получается как всегда. Бывают ошибки, проблемы и бывают они у всех, и ни один магазин в этом не исключение. Важно, чтобы это не входила в систему. Давайте быть терпимее и адекватно реагировать на возникающие трудности, не выливать ушаты недовольства, а именно стараться контруктивно объяснять, что мы хотим и как решить проблему.
А Вам магазин я хочу пожелать удачи и терпения с нами, жителями Дубков. ))

Oльгa
Аватар пользователя Oльгa
Не в сети
=> осваивается
Зарегистрирован: 19.05.2009,

chudila написал:
Добрый день,
Лично я очень рада тому, что представитель магазина с нами вышел на связь и так адекватно и своевременно комментирует вопросы жителей района. Я пока воздержусь от какой-либо оценки магазина пока он не откроется и мы не увидим все своими глазами. Открытие магазина Пятерочка, возможно, для меня не лучший вариант, поскольку там не всегда бывает продукции средней и высшей ценовой категории. Однако факт, есть факт. И это лучше чем ничего. Конечно же, буду заходить в магазин и покупать молочные продукты, масло и прочее. Откроется, увидим, что получится из этого.
В защиту Острова (который был на этом месте) могу сказать, что за 3 месяца, в течение которых я им пользовалась до закрытия, ни с одним недоразумением (разве что из периодически возникающих очередей в несколько человек) я не встречалась, и очень жаль, что он закрылся. У меня складывается такое впечатление, что нашему народу нравится постоянно быть недовольным (как бы это грубо это ни звучало). Из разряда, хочешь как лучше, а получается как всегда. Бывают ошибки, проблемы и бывают они у всех, и ни один магазин в этом не исключение. Важно, чтобы это не входила в систему. Давайте быть терпимее и адекватно реагировать на возникающие трудности, не выливать ушаты недовольства, а именно стараться контруктивно объяснять, что мы хотим и как решить проблему.
А Вам магазин я хочу пожелать удачи и терпения с нами, жителями Дубков. ))

Ох, как я с вами согласна Тошнотворный А директор большой молодец! Дарящий цветы

Клюква
Аватар пользователя Клюква
Не в сети
=> разбирается
Зарегистрирован: 19.05.2009,

Уважаемый директор, я - как житель микрорайона, очень рада Вас видеть на форуме. Дарящий цветы Желание наладить конструктивный диалог с покупателями, на данный момент еще даже будущими, говорит о Вашем профессионализме и серьезном отношении к работе. Жду и рада открытию магазина рядом с домом, хотя Пятерочку тоже не очень бы хотелось, но знаю, что сейчас и от Вас это не зависит.
Напишите, пожалуйста, график работы магазина. Хотелось, чтобы закрывался как можно позже)))

oleg200hp
Аватар пользователя oleg200hp
Не в сети
=> новичок
Зарегистрирован: 28.06.2009,

Ну наконец-то еще одна пятерка открылась в радиусе одного километра от моего дома...боже,как же я рад этому))))))))))
Если пенсионерам(говорит уважительно)нужна пятерка в шаговой доступности,то для этого я готов даже пешком дойти от своей рябины 3 до пятерки напротив одинца...но вот маркетологи мне такой альтернативы не предоставили к сожалению(((((Объясните мне,зачем их тут столько наоткрывали???
ЗЫ:Одинец тоже классный,сначала висела табличка типа гастрикам вход строго запрещен,а потом я увидел их всех за прилавками,при чем они тупо стояли в грязной одежде и ржали...класс,так держать!магазин замороженых продуктов и грязных гастриков))

Настройки просмотра комментариев

Выберите нужный метод показа комментариев и нажмите "Сохранить установки".
Поделиться ссылкой:
pagepeel-red-200px-left.png
12+.png

[ В связи с открытием магазина "Пятерочка" в ближайшую пятницу 18 сентября по ул.Дружбы д.3 | Град Дубки.ИНФО ]
Независимый и инфопозитивный портал во ВНИИССОК, Дубках, Бородках, Лесном Городке и Гусарской Балладе с 2005 года. [www.dubki.info]