Работа "Инфолайн" в Дубках

Как ни странно, но в настоящее время нареканий на качество работы Serviceline все меньше и меньше, такими темпами скоро они и вовсе пропадут. Скорость можно с некоторыми натяжками признать соотвествующей абонентской плате. Нарекания, в основном, остались только к отсутствию "прибамбасов" типа СМС с напоминанием, что пора платить.
Ну, а если IP телевизор нужен, то это ВЛ-Телеком со всеми последствиями.

Ну когда я позвонил в Инфолайн в среду по той же причине (висеть на холде тоже не пришлось) мне сразу сказали что у нас то ли ремонтируют, то ли меняют оборудование и все должны сделать к обеду пятницы. В принципе ситуация для любого провайдера достаточно стандартная, правда обычно о таких вещах предупреждают заранее. Ну может форс-мажор какой. Так что у Вас очевидно случилась какая-то несостыковка.
Кстати второе утро подряд около "бывшего" ТСЖ стоит инфолайновская Газель в которой мирно дрыхнет очевидно монтажник/инженер. Наверное после бесоных ночей со сломавшимся оборудованием.

Обратите внимание: адрес этого провайдера - 119361, г. Москва, ул. Пржевальского, дом 2, офис «Экотелеком», а Serviceline - 119361, г. Москва, ул. Пржевальского, дом 2, офис "СервисЛайн" . Ни о чем не говорит? Лучше уж к Serviceline податься.

А чем лучше Сервислайн?

Немного в защиту Инфолайна (только интернет, про телефонию не говорю).
за 2 с лишним года все проблемы возникали в пределах подобных ситуаций любого провайдера. Причем серьезные проблемы (помнится когда им перебили магистральный кабель) решались весьма оперативно.
Меньше стало сложностей с дозвоном до сервисной службы. Точнее сказать, что эти самые сложности просто исчезли.
Каких-то откровенных проблем со скоростью канала, пингами и т.п. не было.
Внутренними ресурсами не пользовался (не нужно), поэтому оценить не могу.

В общем обычный средний провайдер со своими плюсами и со своими минусами.

Ну еще минус пожалуй, что закрыли офис в Дубках.

Ээээ....
Смотрю и даже "очень"
Качаю всякими торрентами и мулами при необходимости

Правда сдается мне, что локалка Инфолайна мне и "не положено", т.к. тариф SMILE S

Кстати сейчас вот заметил, что в этом тарифе скорость указана ниже чем была раньше
Вроде как 2048/250 было... А сейчас 1600/128
Надо будет проверить...
Имеют они право интересно снижать скорост в одностороннем порядке без уведомления?

Лучше забыть про убогий инфолайн ихним стронгом, там одни маты.Такое впечатление на форуме у них одни дауны собрались.Мат идёт на полную катушку и не кто не банит, но попробуй задать неправильный вопрос да ещё несколько раз то всё попал.

у пертусики тоже нет

Звонил вчера вечером, обещались сегодня к середине дня все запустить.
На вопрос "что делать с потерянными днями?" попросили после включения написать на

(так кажется) заявку с указанием дат когда отсутствовал интернет и причиной "модернизация сети", а так же указать свой логин. Должны переиндексировать.

Угу. То же самое и мне ответили. Вообще-то конечно это не вполне корректно. Такая переиндексация должна идти автоматом - если у меня отнимают то за что заплачены деньги, то отдавать должны без дополнительных просьб с моей строны. Что же касается перехода на новые тарифы, то это достаточно легко (хоть и криво) реализовано в личном кабинете.

А вот в техническом плане опять же соглашусь с RSA провайдер имхо вполне адекватный. Скорость вполне удовлетворительная, внутренняя сетка очень богата и не учитывается в траффике (мне нарезается по тарифу 14 гиг в месяц - что-то из сетки качаетс постоянно, но поскольку этот траффик не учитывается то мне этот лимит выбирать просто нечем - накопилось уже гиг 70 ). До техподдержки дозваниваться действительно стало гораздо проще по сравнению даже с ситуацией полугодичной давности.

Так что в плане работы с клиентами у Инфлайна действительно проблемы есть, но вобщем чуток подкорректировать эту часть работы (как минимум автоматический пересчет потерянных дней) и по будет вполне удовлетворительный провайдер.

Все вышесказанное - сугубое имхо.

P.S. Ну и не мешало бы давать более подробную информацию когда все-таки восстановят связь, а то уже 4 дня ответ один и тот же "должны завтра уже починить".

Ну что ж пускай ковыряются.Возможно жалобы на постоянные вылеты интернета сделали свое дело.и в этом плане ситуация улучшится.У товарища по работе дома инет тоже по ADSL,говорит что вылетает раз в сутки в промежутке между 9 и 10 часами вечера,все остальное время работает стабильно.Но он живет в Москве,нам-то до нее далеко...

Пока нет

Главное чтобы они не выхлестнулись

А у меня до сих пор нет.

Та же фигня. У Клауса заработал, а у меня нет. В техподдержке сказали, что чинят ЧАСТИЧНО.

Интересно...

Да вроде нормально бегает. Не сглазить бы...

А почему бы представителю Инфолайна не появица на этой веточке? Или мы (они) такие крутые, что нам (им) пофиг глас народа? Вон Сервислайн отчитывается по полной программе, любо-дорого посмотреть, люди волнуются за своих клиентов. Инфолайн!!!! Ау???? Иди плиз к мамочке...

Мои 5 копеек.
С Инфолайном я работаю уже больше года и мне нравится!
Был момент когда переключился на Сервислайн - у них тариф интересный был что-то за 600р. или около того анлимит на скорости 6Mbit - очень понравилось. На второй неделе пользования на моем счете закончились все деньги (был запас на 3 месяца вперед), оказалось, в договоре есть приписочка мелким шрифтом что при превышении "разумного предела" 200Гб каждый гиг идет по определенной цене, короче после этого я от них отказался (кстати, приписочку поменяли на занижение скорости (см. Примечания, 3-й пункт)
Теперь про Инфолайн.
Что и говорить, сервис за год сильно вырос: до суппорта теперь стало реально дозвониться!
Что мы с ними решали:

• Проблемы с подключением - ошибка 678 Удаленный компьютер не отвечает. Была проблема с их оборудованием, оно периодически подвисало - полечили железяки, теперь эта проблема редкость.
• Помогли с решением проблемы модема UGA-101 - теперь я знаю как его реанимировать когда он в клинче.
• А еще совместными усилиями решили проблему с большим пингом в европу повоевав со злосной Telica через которую идет наш трафик к буржуям.

и т.д.
Про неработающий тырнет с 08 по 10 было написано на сайте, плюс была обзвонка.
Тот факт, что ремонт затянули аж до 14-го конечно плохо, но так бывает, я год работал у интернет-провайдера, знаю какие Ж-ы иногда случаются, особенно когда телефонная станция переводится с кода 496 на 498 и расширяется полоса для абонентов...
Кстати, обратите внимание - тарифные планы изменились, по идее скорость должна стать выше и без ограничения на исходящий трафик!
В общем, удачи всем и терпения!
P.s.: Интернет есть!

Уточнение про увеличение скорости доступа и новые тарифные планы.
От суппорта получена следующая информация: скорость доступа в 12Мбит/с доступна только тем, кто висит на локалке (витая пара), для ADSL момедов предел 8,1Мбит/с (проверить не могу, но очень хочется знать, кто-нибудь имеет подключение на бо'льшей скорости?) на ближайшие 2 месяца град Дубки в планах по переключению на локальную сеть не значится.

Вчера вечером снова звонил.
Сказали, что ведутся работы в нашем городе(!). Интернет обещали влючить в течение сегодняшнего дня.

Насколько я помню ADSL технология подразумевает максимальную скорость 8 Мбит

Хорошо вам
а у меня без вариантов, т.к. "привязан проводами" к Инфолайну

Не совсем АДСЛ2 - до 24 Мбит. Даже то оборудование, которое стояло у Инфолайна в ТСЖ было АДСЛ2.

А с скорость отдачи (которую они опубликовали на сайте) для АДСЛ (хоть 1, хоть 2) полная неправда 1 Мбит максимум. Технология асимметричная, об этом и первая буква А в названии говорит Рассчитано на потребителя инета. Прием данных в основном всегда больше чем отдача/запросы

ЗЫ Инет не работает, тоже обещали к концу дня включить ( в очередной -надцатый раз )

общая дверь на площадке есть/запирается? Попробуйте поставить вифи роутер в щиток. У меня через две комнаты пробивает

Сегодня звонил в техподдержку, сказали что все ремонтные работы в нашем поселке завершены, и теперь это уже у меня какая-то проблема на линии.Звонил с работы, поэтому проблему сразу устранить не могли(надо было чтобы я дома был),договорились что сами завтра утром созвонятся и выяснят в чем проблема.

именно поэтому мы от инфолайна отказались.
Зашли от злости в ВЛтелеком, договор заключили. В четверг это было. Сказал, что в понедельник-вторник подключат.

А сами "подло" пришли в пятнцу днем все подключили!!! УРААААА!!!!!
теперь я с инетом! до сих пор сижу в сети локальной.. стока фильмов!