Перейти к основному содержанию
privetich
Аватар пользователя privetich
Не в сети
=> новичок
Зарегистрирован: 11.11.2009,

Привет, соседи!

Надеюсь раздел не перепутал. Хочу оставить отзыв о автосервисе. Просто опишу свои ощущения после пользования их услугами.

Итак сервис, который находится в многоэтажном паркинге, но не в более новом, а в более старом. Не обращал внимания какие у нас там адреса Улыбка Надеюсь поняли о каком говорю.
Так вот. На машине значок аккумулятора загорелся. Заехал к ним в воскресение. ну электрик посмотрел, напругу померил, предохранители глянул, сделал вывод, что вопрос к генератору. ну все логично, ок. Снять/установить 1000 руб. Сами говорят не ремонтируем генераторы - возим к специалистам, завтра повезем. Я говорю - Ок, как его продиагностируют вы мне звякните скажите диагноз, сколько стоит и я приму решение, что делать с этим. Хорошо говорят. Наступил понедельник - тишина. Вторник - тишина. Думаю надо позвонить узнать. что-то забегался - в 8 вечера звоню, уже никто трубку не берет. Наступила среда - звоню, говорят: Да, машина готова. Ну готова это хорошо. сколько стоит? ну снять установить 1000 + 2000 за ремонт. Я говрю, а что было то? Реле там какое-то со щетками (назвали реле как положено, я просто не помню че за реле). ну ок говорю, заберем. Через 15 минут звонят, говорят ошиблись 2700 за ремонт + 1000 снять/поставить. На след. день в четверг 23 февраля, почему-то мне подумалось, что у них выходной, даже не подумал позвонить, в пятницу сами звонят - и с таким наездом говорят: а вы чего машину не забираете - мы тут за парковку платим у нас нет места держать машину, у нас каждый день 300 руб вообще-то стоит стоянка. я говорю, а вы до скольки работаете, может вечером заберу или уже в субботу тогда. Ну вечером никак, т.к. в 21.00 они уже точно не работают. Ну мы с вас все-равно хотя бы 300 рублей возьмем тогда за стоянку. Я им говорю - парни машина с каской, ну выгоните тогда ее за территорию да поставьте где-нибудь аккуратно, раз у вас проблемы со стоянкой. Вобщем настала суббота, прихожу я к парням, ну мне говорят 4000 рублей. пожалуйста, говорю. Отдают мне ключи от машины. А с ключей исчез круглый значок WV, на его месте только пятно клея. Я спрашиваю, а что это такое, куда значок то делся. А мне округлив глаза молчел говорит, а я откуда знаю. Ну вобщем-то действительно, откуда он знает.
В итоге после общения с этим сервисом остался какой-то осадок. Даже не знаю как описать. как буд-то ты, типа как Гулливер, попал в страну Му д а к ов, что-ли. Наверное это самое подходящие слово. Бывает такое выражение прикоснуться к прекрасному, а в данном случае как-будто прикоснулся к чему-то совсем не прекрасному, а наоборот стремному, как-то вроде и все достаточно удволетворительно, но с привкусом какого-то свинства или колхоза или быдлосервиса, сложно описать.
А теперь, что именно послужило причиной:
1. Что этим людям помешало выполнить уговор и позвонить, если уж пообещали, после того как выяснилась причина неисправности генератора, с целью обозначить стоимость ремонта и получить согласие клиента? Я в приницпе не знаю сколько стоят сами щетки генератора и их замена, вместе с релюшкой, но тем не менее. Я не хочу звонить, узнавать, потому, что вопрос решен и хрен с ним.
2. Что этим госоподам помешало самим позвонить по готовности машины? денег на телефоне жалко?
3. Торговаться из-за 300 рублей за стоянку на территории с клиентом, машину которого продержали 4 дня и не удосужились позвонить? Да даже 23 февраля могли бы звякнуть и узнать, а чего вы машину не забираете?
4. Что происходило с моими ключами зажигания, что с них отскочил значек? Или у них работают гопники, которые на свои ключи его отодрали? ЧТо мне думать по этому поводу?

А теперь, я не буду, отговаривать обращаться в этот сервис, потому что, сколько людей, столько и мнений, вы сами должны решать. Но лично я с м у да к а ми предпочитаю дел не иметь и вам не советую. И не потому, что они плохо чинят машины, а просто потому что они М у д а к и, или просто пытаются ими казаться. Вобщем, скорее всего мы просто не созданы друг для друга, хотя дома в семье все эти люди наверняка очень добрые и отзывчивые, просто жизнь их сделала такими.

Всем привет.

Olga-V
Аватар пользователя Olga-V
Не в сети
=> гигант мысли
Зарегистрирован: 15.05.2009,

Нормальный сервис, я постоянно туда езжу и очень довольна. Всякое бывает - и звонить самой приходится, и узнавать. Вы видели сколько там машин все время? Полно. А Ваша стояла целую неделю и Вы даже не особо интересовались, чтоб ее забрать. А стоянка на паркинге платная, если вы не в курсе. А что, удобно так - загнал машину в сервис и на неделю оставил - и голова не болит где в сугробах парковаться. Так что кто тут хитросделанный и то слово, которым Вы обозвали людей - еще задумаешься.
Когда стояли сильные морозы и очень многие не заводились - ребята из этого сервиса всех и прикуривали, и таскали своими машинами. Меня в том числе. И денег за это не взяли. За что им огромное спасибо.

privetich
Аватар пользователя privetich
Не в сети
=> новичок
Зарегистрирован: 11.11.2009,

Ну если всякое бывает, и это нормально, почему бы нет. Нормальный сервис. Нормальный сервис - это когда не надо самому звонить, в то время как договорились об обратном. И нормальный сервис - это где все для клиента. А если есть нюансы, то о них говорят сразу (платная парковка) а не молчат как рыбы и потом говорят, ну хотя бы за один день с вас, но возьмем. А то что имело место быть, на мой сугубо личный взгляд Наплевательское отношение к клиенту, что для сферы услуг НЕПРИЕМЛЕМО.
Для Вас такое отношение норма, для меня нет. Я поделился. Если заметили, то я не сказал, что что-то плохо сделано. Я просто сказал, что чувство было неприятное, как буд-то попал ( ничего личного) к му д а кам. Вот и все. Может они хлрошие парни и прикуривают бесплатно, но я их доброты не почувствовал. Значит нет стабильности в отношении к клиентам, а это непрофессионально. Вот и все. Говносервис, не в смысле качества работ, а в смысле качества оказания услуг. Колхозный подход.
Кому нравится - велкам.

Pups
Аватар пользователя Pups
Не в сети
=> почётный флудер
Зарегистрирован: 19.05.2009,

Olga-V написал:
Нормальный сервис, я постоянно туда езжу и очень довольна. Всякое бывает - и звонить самой приходится, и узнавать. Вы видели сколько там машин все время? Полно. А Ваша стояла целую неделю и Вы даже не особо интересовались, чтоб ее забрать. А стоянка на паркинге платная, если вы не в курсе. А что, удобно так - загнал машину в сервис и на неделю оставил - и голова не болит где в сугробах парковаться. Так что кто тут хитросделанный и то слово, которым Вы обозвали людей - еще задумаешься.
Когда стояли сильные морозы и очень многие не заводились - ребята из этого сервиса всех и прикуривали, и таскали своими машинами. Меня в том числе. И денег за это не взяли. За что им огромное спасибо.

А с меня брали (

privetich
Аватар пользователя privetich
Не в сети
=> новичок
Зарегистрирован: 11.11.2009,

Я так то написал исключительно, чтобы высказаться, посмотреть, у меня только так или еще у кого осадок оставался. Ну пока на одного недовольного один довольный Смешливость))))

privetich
Аватар пользователя privetich
Не в сети
=> новичок
Зарегистрирован: 11.11.2009,

Pups написал:
Olga-V написал:
Нормальный сервис, я постоянно туда езжу и очень довольна. Всякое бывает - и звонить самой приходится, и узнавать. Вы видели сколько там машин все время? Полно. А Ваша стояла целую неделю и Вы даже не особо интересовались, чтоб ее забрать. А стоянка на паркинге платная, если вы не в курсе. А что, удобно так - загнал машину в сервис и на неделю оставил - и голова не болит где в сугробах парковаться. Так что кто тут хитросделанный и то слово, которым Вы обозвали людей - еще задумаешься.
Когда стояли сильные морозы и очень многие не заводились - ребята из этого сервиса всех и прикуривали, и таскали своими машинами. Меня в том числе. И денег за это не взяли. За что им огромное спасибо.

А с меня брали (

А вот уже два видимо не очень довольных и один довольный. Возможно чувство меня не подводит, в отношении моральных качеств сотрудников этого сервиса.

Olga-V
Аватар пользователя Olga-V
Не в сети
=> гигант мысли
Зарегистрирован: 15.05.2009,

privetich написал:
Ну если всякое бывает, и это нормально, почему бы нет. Нормальный сервис. Нормальный сервис - это когда не надо самому звонить, в то время как договорились об обратном. И нормальный сервис - это где все для клиента. А если есть нюансы, то о них говорят сразу (платная парковка) а не молчат как рыбы и потом говорят, ну хотя бы за один день с вас, но возьмем. А то что имело место быть, на мой сугубо личный взгляд Наплевательское отношение к клиенту, что для сферы услуг НЕПРИЕМЛЕМО.
Для Вас такое отношение норма, для меня нет. Я поделился. Если заметили, то я не сказал, что что-то плохо сделано. Я просто сказал, что чувство было неприятное, как буд-то попал ( ничего личного) к му д а кам. Вот и все. Может они хлрошие парни и прикуривают бесплатно, но я их доброты не почувствовал. Значит нет стабильности в отношении к клиентам, а это непрофессионально. Вот и все. Говносервис, не в смысле качества работ, а в смысле качества оказания услуг. Колхозный подход.
Кому нравится - велкам.

А на мой взгляд - колхозный подход и жлобство удивляться, что за хранение машины в течение недели с вас деньги возьмут, об этом даже на мойке сообщают, и не только. А, еще кружочек от ключей оторвали ж, себе забрали. Ну, гады, как есть.
Вы когда найдете идеальный сервис, не забудьте нам рассказать тут, проверим.

Pups
Аватар пользователя Pups
Не в сети
=> почётный флудер
Зарегистрирован: 19.05.2009,

privetich написал:
Pups написал:
Olga-V написал:
Нормальный сервис, я постоянно туда езжу и очень довольна. Всякое бывает - и звонить самой приходится, и узнавать. Вы видели сколько там машин все время? Полно. А Ваша стояла целую неделю и Вы даже не особо интересовались, чтоб ее забрать. А стоянка на паркинге платная, если вы не в курсе. А что, удобно так - загнал машину в сервис и на неделю оставил - и голова не болит где в сугробах парковаться. Так что кто тут хитросделанный и то слово, которым Вы обозвали людей - еще задумаешься.
Когда стояли сильные морозы и очень многие не заводились - ребята из этого сервиса всех и прикуривали, и таскали своими машинами. Меня в том числе. И денег за это не взяли. За что им огромное спасибо.

А с меня брали (

А вот уже два видимо не очень довольных и один довольный. Возможно чувство меня не подводит, в отношении моральных качеств сотрудников этого сервиса.

Ну, я там несколько раз чинилась. Средний.
Насчет моральных качеств сотрудников мне как-то почти фиолетово, если честно )

privetich
Аватар пользователя privetich
Не в сети
=> новичок
Зарегистрирован: 11.11.2009,

Olga-V написал:
privetich написал:
Ну если всякое бывает, и это нормально, почему бы нет. Нормальный сервис. Нормальный сервис - это когда не надо самому звонить, в то время как договорились об обратном. И нормальный сервис - это где все для клиента. А если есть нюансы, то о них говорят сразу (платная парковка) а не молчат как рыбы и потом говорят, ну хотя бы за один день с вас, но возьмем. А то что имело место быть, на мой сугубо личный взгляд Наплевательское отношение к клиенту, что для сферы услуг НЕПРИЕМЛЕМО.
Для Вас такое отношение норма, для меня нет. Я поделился. Если заметили, то я не сказал, что что-то плохо сделано. Я просто сказал, что чувство было неприятное, как буд-то попал ( ничего личного) к му д а кам. Вот и все. Может они хлрошие парни и прикуривают бесплатно, но я их доброты не почувствовал. Значит нет стабильности в отношении к клиентам, а это непрофессионально. Вот и все. Говносервис, не в смысле качества работ, а в смысле качества оказания услуг. Колхозный подход.
Кому нравится - велкам.

А на мой взгляд - колхозный подход и жлобство удивляться, что за хранение машины в течение недели с вас деньги возьмут, об этом даже на мойке сообщают, и не только. А, еще кружочек от ключей оторвали ж, себе забрали. Ну, гады, как есть.
Вы когда найдете идеальный сервис, не забудьте нам рассказать тут, проверим.

Ну я как-то в них не часто бываю. А если ТО, то там несколько минут и свободен. А где приходилось оставлять - денег не брали Улыбка проблема то не в деньгах, проблема в том, что тебя перед фактом ставят. Автосервис для меня не ассоциируется со словом парковка. Их отношения с арендодателем меня не должны интересовать. Вы видимо суть моих претензий не совсем улавливаете. Не смешивайте в кучу 300 рублей, значок от ключей и проблему где припарковать машину. Вместо этого в тексте могли фигурировать и 10 рублей и царапина на фаре вместо значка, это не то что суть проблемы определяет. Еще раз повторю - проблема в подходе и учитывая что в дубках это один из немногих оборудованных сервисов, иногда ничего не остается, приходится обращаться сюда.
А так у меня гибрид и я к ним не ногой. Не их клиент. Но со второй машиной возникла проблема, пришлось, был разочаровон таким отношением. Вот и все. Не ищите подвоха и умысла где бы нахаляву запарковаться между строк. А то нафантазируете Подмигивающий)) вселенский заговор.

privetich
Аватар пользователя privetich
Не в сети
=> новичок
Зарегистрирован: 11.11.2009,

Болею

Pups написал:
privetich написал:
Pups написал:
Olga-V написал:
Нормальный сервис, я постоянно туда езжу и очень довольна. Всякое бывает - и звонить самой приходится, и узнавать. Вы видели сколько там машин все время? Полно. А Ваша стояла целую неделю и Вы даже не особо интересовались, чтоб ее забрать. А стоянка на паркинге платная, если вы не в курсе. А что, удобно так - загнал машину в сервис и на неделю оставил - и голова не болит где в сугробах парковаться. Так что кто тут хитросделанный и то слово, которым Вы обозвали людей - еще задумаешься.
Когда стояли сильные морозы и очень многие не заводились - ребята из этого сервиса всех и прикуривали, и таскали своими машинами. Меня в том числе. И денег за это не взяли. За что им огромное спасибо.

А с меня брали (

А вот уже два видимо не очень довольных и один довольный. Возможно чувство меня не подводит, в отношении моральных качеств сотрудников этого сервиса.

Ну, я там несколько раз чинилась. Средний.
Насчет моральных качеств сотрудников мне как-то почти фиолетово, если честно )

Pups, да на самом деле проблема не так страшна, чтобы столько писать о ней. Но чет слово за слово и вот любители пофилософствовать собрались в одном месте. Почему бы с соседями не поболтать. В данном случае у меня роль недовольного клиента, вынужден отстаивать свою точку зрения.

Pups
Аватар пользователя Pups
Не в сети
=> почётный флудер
Зарегистрирован: 19.05.2009,

Ну, я вам скажу, почему. Уж слишком сильные вы выражения выбрали. Не особо адекватно произошедшему.
Хотя доля правды, может, и есть.

privetich
Аватар пользователя privetich
Не в сети
=> новичок
Зарегистрирован: 11.11.2009,

Pups написал:
Ну, я вам скажу, почему. Уж слишком сильные вы выражения выбрали. Не особо адекватно произошедшему.
Хотя доля правды, может, и есть.

Ну все верно. Со стороны когда смотришь и машина разбитая не так душу трогает, когда мимо дтп проезжаешь, если она не твоя. А если твоя ощущения немного другие. Так и тут доля правды тем больше, чем ближе тебя вопрос затрагивает. Ну а если ты участник событий, то тут ващее!!! Самая что ни на есть правда! Смешливость)) Так что доля истины из уст третьей стороны это более чем достаточно в данном случае Улыбка
Предлагаю тему закрыть на этой мажорной ноте. Пусть парни работают, как умеют. Но плохие отзывы это тоже полезно, особенно когда их читает владелец бизнеса.
Ну можно еще пару постов легкого флуда и хорош! Что хотел сказал, кому надо тот отметит для себя.

privetich
Аватар пользователя privetich
Не в сети
=> новичок
Зарегистрирован: 11.11.2009,

Я автор, поэтому выражения выбирал глубокие, чтобы тронули душу Смешливость)

privetich
Аватар пользователя privetich
Не в сети
=> новичок
Зарегистрирован: 11.11.2009,

Сорри если смайлы не совсем адекватные я их двоеточием и скобками рисую, особо не смоьрел че получается. А сейчас смотрю некоторые через чур веселые. Как будто нездоровый человек писал. Улыбка

Sergey
Аватар пользователя Sergey
Не в сети
Добряк по жизни... :-)
Зарегистрирован: 05.05.2009,

Сложные работы не приходилось делать на данном сервисе, не всё оборудование пока есть у ребят, да и сложные поломки предпочитаю делать у официалов, головной боли потом меньше. А вот мелочевку (масло, колодки и т.д) делаю с удовольствием, ценник вполне устраивает. К администрации сервиса претензий не имею и отношусь к ним уважительно, особенно к Стасу, никогда не откажет в консультации и денег за это не берет. Несколько раз пользовался их услугами, работу всегда делали качественно, всегда отзванивались по окончании и никогда не брали денег сверх оговоренного.
Возможно мне просто повезло. Улыбка

rusich
Аватар пользователя rusich
Не в сети
=> свой человек
Зарегистрирован: 22.05.2009,

Да на форуме была тема - полно недовольный этим сервисом... Просто повторяться не хочется.... Не знаю кто к ним еще ходит.... Наверное, действительно кому колодки поменять и масло слить...
Но обман на каждом шагу... причем до смешного.... Сказали : проверили - сделали.... Отъезжаешь - смотришь - все как было так и осталось... Причем никто не заставлял их говорить, что они сделал... Это не входило в оплаченные услуги.... А именно - накачать колесо с 1 до 2-х....
Генератор - может быть две поломки, при которых можно обойтись без замены генератора ( не специалист - может и больше) - 1) замена пресловутых щеток 2) замена диодного моста...
Причем на моей машине - без снятия генератора.
Цена у гаражных кулибиных - щетки - 100-200руб, диодный мост - 300-400руб
Короче - я один раз там масло поменял и даже после жтой процедуры желания к ним приезжать отпало....

Кондоминиум
Аватар пользователя Кондоминиум
Не в сети
=> знаток
Зарегистрирован: 02.07.2009,

Pups написал:
Ну, я вам скажу, почему. Уж слишком сильные вы выражения выбрали. Не особо адекватно произошедшему.
Хотя доля правды, может, и есть.

Нормальные он выражения выбрал. Вполне адекватные произошедшему. Они ж с ним даже стоимость работ не согласовали, хотя должны были. Я б при таком раскладе еще посмотрел на адекватность цены за починку. 2700р. за реле-регулятор - как-то многовато....
Видимо мне везло, но ни в одном сервисе, где я обслуживался, с меня не брали денег за стоянку и всегда отзванивались и согласовывали цену на услуги и запчасти, если они были предварительно не оговорены или менялись по каким-то причинам. А так же отзванивались о готовности автомобиля - это в их интересах, в том числе...

Виктор
Аватар пользователя Виктор
Не в сети
=> осваивается
Зарегистрирован: 19.05.2009,

Ольга, вы наверное не поняли о чем идет речь. Дело не в деньгах, а в отношении представителей автосервиса к своим клиентам, которые им эти деньги платят. А это отношение, судя по описанию, быдлово-скотское. И если в таком духе этот сервис будет работать, то нормальные клиенты найдут альтернативу им.

Olga-V
Аватар пользователя Olga-V
Не в сети
=> гигант мысли
Зарегистрирован: 15.05.2009,

Виктор написал:
Ольга, вы наверное не поняли о чем идет речь. Дело не в деньгах, а в отношении представителей автосервиса к своим клиентам, которые им эти деньги платят. А это отношение, судя по описанию, быдлово-скотское. И если в таком духе этот сервис будет работать, то нормальные клиенты найдут альтернативу им.

Если вы внимательно прочтете мои сообщения, то поймете, что я на этот сервис обращалась неоднократно с двумя своими машинами, мой дорогой тоже, и описаний мне не надо, я прекрасно знаю, что отношение к клиентам там на достаточно высоком уровне. Я этим сервисом более чем довольна. Чего и вам желаю.

rusich
Аватар пользователя rusich
Не в сети
=> свой человек
Зарегистрирован: 22.05.2009,

Olga-V написал:
Виктор написал:
Ольга, вы наверное не поняли о чем идет речь. Дело не в деньгах, а в отношении представителей автосервиса к своим клиентам, которые им эти деньги платят. А это отношение, судя по описанию, быдлово-скотское. И если в таком духе этот сервис будет работать, то нормальные клиенты найдут альтернативу им.

Если вы внимательно прочтете мои сообщения, то поймете, что я на этот сервис обращалась неоднократно с двумя своими машинами, мой дорогой тоже, и описаний мне не надо, я прекрасно знаю, что отношение к клиентам там на достаточно высоком уровне. Я этим сервисом более чем довольна. Чего и вам желаю.

Добрый день! Сколько людей - столько и мнений. Возможно, Ваша семья в этом сервисе пользуется особым вниманием... Насколько я помню, главный по смене у них был адекватный молодой человек... Но, вот непосредственный персонал, который занимался моей машиной не уважает ни себя, ни начальство, ни, естесственно, меня... Вероятно, тяжело найти хороших специалистов.. или принимают по знакомству.... поэтому и отношение такое - знают - не выгонят своих, или потому-что заменить некем.

Маруся
Аватар пользователя Маруся
Не в сети
=> свой человек
Зарегистрирован: 20.05.2009,

Olga-V написал:
Когда стояли сильные морозы и очень многие не заводились - ребята из этого сервиса всех и прикуривали, и таскали своими машинами. Меня в том числе. И денег за это не взяли. За что им огромное спасибо.

А с меня взяли 500 руб. Но отношение понравилось, и мастер и менеджер были вежливые!

Влад
Аватар пользователя Влад
Не в сети
=> новичок
Зарегистрирован: 01.06.2009,

Настройки просмотра комментариев

Выберите нужный метод показа комментариев и нажмите "Сохранить установки".
pagepeel-red-200px-left.png
12+.png

[ Автосервис в старом паркинге. Отзыв. | Град Дубки.ИНФО ]
ВНИИССОК, Дубки, Бородки, Лесной Городок, Гусарская Баллада... Независимый, позитивный информационно-развлекательный портал! [www.dubki.info]